Emirates höjer upplevelsen ombord med gratis Wi-Fi
Flygbolaget Emirates investerar över 20 miljoner USD per år på trådlöst internet och användningen av Wi-Fi har ökat med 200 procent under oktober månad. Under de första tre åren sedan flygbolaget lanserade Wi-Fi ombord, har över en halv miljon passagerare anslutit sig till internet på Emirates flygningar, och efterfrågan förväntas öka kraftigt.
Emirates investerar idag 150 miljoner kr (över 20 miljoner USD) per år på installation och drift av anslutningssystem som gör det möjligt att få Wi-Fi ombord. Trådlöst internet finns idag tillgängligt på Emirates samtliga 53 A380-flygplan och på 28 av deras Boeing 777, som trafikerar sex kontinenter. Flygbolaget satsar mycket på ny och avancerad teknologi som successivt kommer att leda till att alla flygplan kommer att vara utrustade med Wi-Fi. Emirates tar idag ut en mycket låg avgift för datamängd och i vissa fall ingår det i biljettpriset för passagerarna.
– Det är ett faktum att våra kunder vill ha anslutning ombord, och efterfrågan kommer bara att öka allteftersom fler människor anammar den digitala livsstilen och bär smarta mobila enheter vart de än reser. Vi har alltid sett Wi-Fi som en tjänst och ett mervärde till Emirates totala produkt, snarare än en inkomstkälla, säger Sir Tim Clark, VD Emirates Airline.
Gratis Wi-Fi till alla
– Om det var möjligt för oss att erbjuda god kvalitet på Wi-Fi-anslutningen för alla ombord utan kostnad, så skulle vi göra det. Men vi står inför en mängd tekniska begränsningar och utmaningar – allt från hastighet och kostnad, till stöd av hård- och mjukvara, något som samtliga aktörer i branschen jobbar med att lösa. I slutändan tror vi att Wi-Fi ombord kommer att bli en kostnadsfri tjänst, och en standard som kunderna kommer att förvänta sig av ett fullservice-flygbolag, precis som förfriskningar och personlig inflight-underhållning. Emirates visar vägen för detta, och vi har ett nära samarbete med våra leverantörer och olika intressenter som jobbar mot samma vision, avslutar Sir Tim Clark, VD Emirates Airline.
På de flesta av Emirates flygningar som är utrustade med Wi-Fi får passagerarna de första 10 MB data gratis, vilket är tillräckligt för att de flesta resenärer ska kunna logga in på sina sociala medier. Därefter följer en avgift på 1 USD som tas ut för nästa 600 MB. Emirates uppdaterar sin programmering för att så småningom göra det möjligt för passagerarna att ha obegränsad tillgång till Wi-Fi. På några av flygplanen är det för närvarande inte möjligt att erbjuda de första 10 MB gratis av tekniska skäl, men flygbolaget arbetar hårt för att lösa problemet under de kommande månaderna.
I oktober hade Emirates ett dagligt genomsnitt på 3 500 passagerare som använde Wi-Fi ombord, med ett genomsnitt på 28MB data per användare. Det högsta antalet Wi-Fi-användare på en enda Emirates-flygning var i en A380 med 153 passagerare anslutna, och den högsta internetvolymen som registrerats under en och samma flygning var uppemot 8 000 MB från 26 användare ombord på en Boeing 777.
Wi-Fi ökade 200 procent
Flygbolaget hade en ökning med 200 procent i Wi-Fi-användandet under oktober månad, på grund av en kampanj där de erbjöd gratis Wi-Fi för att uppmärksamma helgdagarna under högtiden Eid. Kampanjen ökade resenärernas medvetenhet om bekvämligheterna ombord, vilket resulterade i att många förstagångsanvändare kopplade upp sig mot det trådlösa nätet. Passagerarna var positiva till kampanjen.
Enligt flygbolagets uppgifter var de mest populära webbplatserna ombord Google, Facebook och chattjänster som Skype, WhatsApp och BBM. De besökta webbplatserna återspeglar resenärernas starka önskemål om att vara uppkopplade och ha tillgång till sociala medier. Passagerare ombord på Emirates har också andra sätt att hålla kontakten på, såsom sms och e-post från passagerarstolarna, samt mobiltelefontjänster. Samtliga Emirates 36 lounger i det globala nätverket är utrustade med gratis Wi-Fi-anslutning.
För mer information och mediekontakter
Lars-Ola Nordqvist, tel. 070-689 11 20, e-mail: lars@comvision.se
Elin Norlin, tel. 070-279 86 40, e-mail: elin@comvision.se
Emirates, ett av de snabbast växande flygbolagen i världen, har fått mer än 500 internationella priser och utmärkelser för hög kvalitet. Emirates flyger till 142 destinationer i 80 länder över sex kontinenter, och är världens största flygbolag i sittplatskilometer. Emirates flyger med över 200 wide body-flygplan av typ Airbus och Boeing, inklusive 52 av branschens modernaste Airbus A380. Emirates har nyligen lagt den största ordern i flyghistorien på 150 Boeing 777 och 50 Airbus A380 till ett värde av 99 miljarder US dollar. Totalt har Emirates order på 379 nya flygplan, till ett värde av mer än 164 miljarder US dollar
Taggar: