Eniros ambition är att vara tydliga med priset på 118118
KO anser att åtgärderna inte är tillräckliga och har nu lämnat in en stämningsansökan till Marknadsdomstolen. I skrivelsen står det att Eniro måste ange priset på nummerupplysningstjänsten ”innan avtalet med konsumenten ingås”. Det anser Eniro att så sker redan idag.
- Vi vill vara tydliga med priset, säger Ylva Ekborn chef för affärsområdet Voice inom Eniro. Tillsammans med våra kollegor i branschen har vi till exempel tagit fram gemensamma riktlinjer för hur vi kan informera om priset. Genom att informera i vår reklam, på hemsidan, vid förfrågan etc försöker vi uppfylla de krav som finns på prisinformation. Vi har också en generös policy för krediteringar där vi betalar tillbaka samtalsavgiften om någon konsument inte uppleverer att vi varit tydliga med att informera om priset.
Även om Konsumentombudsmannen har synpunkter på Eniros sätt att informera om priser kvarstår faktum att det finns många nöjda kunder som använder tjänsten ofta . Eniros nummerupplysningstjänst 118118 hanterar miljontals samtal per år och hundratusentals sms-förfrågningar. Det är många som är nöjda med tjänsten. Undersökningar visar att 85% skulle rekommendera andra att använda tjänsten. Majoriteten av de som ringer är återkommande kunder som ringer förhållandevis ofta.
I dagsläget är det svårt att bedöma vilken effekt en sådan eventuell lösning skulle ha på tjänsten. Eniro anser att bolaget redan informerar om priset på ett bra sätt, men vi ska givetvis gå igenom Konsumentverkets synpunkter.
Eniro är ett sökföretag som aggregerar, filtrerar och organiserar lokal information. Vår tillväxt drivs av användarnas ökade mobilitet och multiscreenbeteende, där vi ligger i framkant med moderna tekniska lösningar. I över hundra år har Eniro hjälpt människor hitta lokal information och företag att hitta kunder. Idag är det en multiscreenlösning – våra användare söker information i sin mobil, surfplatta och dator. Mobilannonsering är idag den snabbast växande delen av Eniros affär. Eniro är den lokala sökmotorn. En smart genväg till det du behöver, oavsett var du är eller vart du ska.
Eniro är ett av de största lokala sökföretagen i Norden och Polen. Bolaget har cirka 2 000 anställda och är noterat på Nasdaq Stockholm sedan år 2000. Under 2014 uppgick intäkterna till 3 002 MSEK, med ett resultat före avskrivningar (EBITDA) på 631 MSEK. Mer än 88 procent av Eniros annonsintäkter kommer från multiscreenkanaler. Huvudkontoret ligger i Stockholm. Mer om Eniro på www.enirogroup.com.
Eniro – Upptäck närheten. Sök Lokalt.
