Användningen av fintech bland konsumenter ökar kraftigt

Fintech-tjänster blir allt mer populära och konsumenternas användning har fördubblats senaste 1,5 åren. En ny global rapport från revisions- och rådgivningsföretaget EY visar att 33 procent av digitalt aktiva konsumenter använder fintech-tjänster regelbundet. Den visar att tillväxtländer har högst andel användning och konsumenter i Kina använder fintech-tjänster mest.

Rapporten EY FinTech Adoption Index bygger på en undersökning med 22 000 online-intervjuer med digitalt aktiva konsumenter i 20 länder. Den utvärderar bland annat vilka tjänster som erbjuds av fintech-aktörer. Hälften av konsumenterna (50 procent) använder fintech för överföring av pengar och betalningstjänster. De nya tjänsterna som har bidragit till ökningen är banker som bara finns online och mobilbetalning vid kassan. Försäkringstjänster ökar från att vara en av de minst vanliga fintech-tjänsterna 2015 till den näst mest populära 2017.

Tillväxtländerna och Asien driver utvecklingen

Rapporten visar att tillväxtmarknaderna främst antagit fintech-tjänster. Den genomsnittliga användningen är högst i Kina och Indien där 69 procent respektive 52 procent av respondenterna utnyttjar fintech-tjänster. Fintech-företagen i dessa länder är särskilt bra på att utnyttja teknologiska landvinningar till att utveckla billigare och användarvänliga finansiella tjänster. Bland övriga länder leder Storbritannien och fintech-användningen bland britterna är 42 procent.

– Det är intressant att följa den starka utvecklingen inom fintech globalt. Finansbranschen påverkas allt mer av utvecklingen inom fintech och det blir vanligare att konsumenterna använder tjänsterna. Vi ser att smarta lösningar utmanar de traditionella bankerna och konsumenterna mognar allt mer för nya tekniska ekonomilösningar. Undersökningen innefattar inte Sverige, men finns flera exempel på hur olika lösningar används av svenska konsumenterna som t.ex. Klarnas betallösningar eller Tinks tjänster, säger Karin Sancho, rådgivare till banker och finansiella institutioner på EY.

Fintech-användare utnyttjar delningsekonomi och on-demand-tjänster

Enligt undersökningen använder 40 procent av fintech-respondenterna regelbundet on-demand-tjänster (t.ex. matleverans), medan 44 procent av fintech-användarna regelbundet utnyttjar delningsekonomin (t.ex. bilpooler).

Demografiskt är åldersgruppen 25-34 år, följt av 35-44 år, den grupp som främst använder fintech. Undersökningen visar att respondenterna i denna åldersgrupp är bekväma med tekniken och att de också behöver ett brett utbud av finansiella tjänster för olika livsfaser. Användandet inom äldre generationerna ökar också. Det är 22 procent av respondenterna mellan 45-64 år som använder fintech-tjänster. Undersökningen har också identifierat ett nytt segment av fintech-användare; ”superanvändarna”. Dessa respondenter använder fem eller fler fintech-tjänster och står för 13 procent av konsumenterna. Superanvändarna anser i allmänhet att fintech-företag är deras främsta leverantörer av finansiella tjänster. 

Om rapporten
Undersökningen bygger på mer än 22 000 online-intervjuer med digitalt aktiva konsumenter (dvs. internetanvändare) i 20 länder; Australien, Kanada, Hongkong, Singapore, Storbritannien, USA, Kina, Indien, Sydafrika, Brasilien, Mexiko, Frankrike, Spanien, Schweiz, Tyskland, Irland, Japan, Nederländerna, Sydkorea, Belgien/Luxemburg. En vanlig fintech-användare definieras som en person som har använt två eller flera fintech-tjänster under de senaste sex månaderna. Eftersom intresset har ökat sedan den första undersökningen (2015) har omfattningen av undersökningen utökats avsevärt. Fintech-industrins snabba tillväxt och mognad gör att undersökningen i år innefattar 17 typer av tjänster.

För mer information, kontakta:
Karin Sancho, partner och rådgivare till banker och finansiella institutioner på EY, 0703-189767, karin.sancho@se.ey.com
Stina Gustafsson, PR-chef för EY i Sverige, 0733 550 631, stina.gustafsson@se.ey.com

Om EY
EY är ett världsledande företag inom revision, redovisning, skatt, transaktioner och affärsrådgivning. Våra tjänster och insikter hjälper till att skapa förtroende och hållbar tillväxt på finansmarknader och i ekonomier världen över. För att hålla våra löften till våra intressenter utvecklar vi ledare och medarbetare som arbetar i team över gränserna. Vi vill att allt vi gör ska bidra till att affärsvärlden och arbetslivet fungerar bättre – för våra medarbetare, våra kunder och de samhällen vi verkar i. EY refererar till den globala organisationen samt kan avse en eller flera medlemsföretag i Ernst & Young Global Limited. Varje medlemsföretag utgör en egen juridisk person. www.ey.com/se

Taggar: