Fler företag outsourcar i kristider – men dåliga förarbeten stjälper många projekt
Allt fler nordiska organisationer outsourcar delar av sin verksamhet för att förbättra och effektivisera sina processer. Det visar en ny studie från Ernst & Young. ”Vi märker ett större intresse för outsourcing i kristider – men företag som enbart fokuserar på att kapa kostnader riskerar att misslyckas med sina outsourcingprojekt”, säger Magnus Kuchler, ansvarig för rådgivning inom outsourcingfrågor på Ernst & Young.
– Vi befinner oss i en tuff tid där det blir allt viktigare att reducera kostnader och fokusera på sin kärnkompetens. Då kan det vara frestande att lägga ut någon del av verksamheten för att pressa kostnaderna på kort sikt. Men om företaget ska lyckas med sin outsourcing krävs en genomarbetad strategi och ett gediget arbete, säger Magnus Kuchler.
Studien visar att företagens beslut om att outsourca någon del av verksamheten ofta grundar sig på argument som fokus på kärnverksamheten, kostnadsbesparingar, flexibel leveranskapacitet och tillgång till ny kompetens och teknik. Det är vanligast att företagen lägger ut funktioner som facility management, logistik och IT.
– Bland europeiska företag är outsourcing vanligt. Sju av tio företag lägger ut delar av sin verksamhet och nästan vart fjärde planerar att outsourca ännu fler delar under de kommande två åren. Vi ser samma utveckling hos allt fler nordiska företag, säger Magnus Kuchler.
Studien visar vidare att: • outsourcingprojekten i studien har lett till kostnadsbesparingar på 10-20 procent • företag planerar att outsourca fler funktioner • inget av företagen planerar att hämta hem – insourca – funktioner som lagts ut • 68 procent av respondenterna anser att serviceleveransen har motsvarat eller överträffat deras förväntningar • tillverkningsindustrin, följt av den finansiella sektorn, är de branscher som kommit längst med outsourcing.
Framgångsfaktorer för outsourcingprojekt Studien urskiljer 15 faktorer som spelar en avgörande roll för om företag ska lyckas med sina outsourcingprojekt. Av de viktigaste kan följande faktorer nämnas: • kostandsreduktion bör inte vara det enda motivet till outsourcing • teckna långa kontrakt (+ 4 år) och sträva efter långsiktiga partnerskap • se outsourcing som ett förändringsprojekt med starkt ledarskap och god kommunikation genom hela processen • skapa ett konstruktivt och proaktivt samarbete med leverantören som baseras på tillit.
– Vår studie visar att de företag som gör ett grundligt förarbete blir nöjda med sin nya lösning. Med en genomarbetad strategi uppnås en mer långsiktig outsourcinglösning och en verksamhet som är flexibel för omvärldens förändringar, avslutar Magnus Kuchler.
Kontaktpersoner Magnus Kuchler, partner, magnus.kuchler@se.ey.com, 08- 52059094, 070-318 90 94.
Jenny Rodin, presskontakt, Ernst & Young, jenny.rodin@se.ey.com, 08-520 590 43.
Om studien Studien bygger på intervjuer med trettiotal av nordens största företag som lagt ut en eller flera funktioner av verksamheten på entreprenad.
Om Ernst & Young Ernst & Young är en ledande global aktör inom revision, skatt, transaktioner, rådgivning och redovisning. Våra 135 000 medarbetare världen över förenas av gemensamma värderingar och en stark vilja att leverera tjänster av högsta kvalitet. Vår drivkraft är att hjälpa medarbetare, kunder och den omvärld vi verkar i att uppnå sin fulla potential. www.ey.com/se Ernst & Young AB ingår i det globala Ernst & Young-nätverket där varje medlem är en egen juridisk person.