Svenskar dissar fastighetsmäklare på Twitter
Ironiskt, roligt och elakt. Oftare negativt än positivt. Så kan man beskriva hur svenskarna Twittrar om fastighetsmäklare, enligt en ny undersökning. Allmänhetens låga förtroende för mäklarkåren avspeglas i kartläggningen som genomförts av Fastighetbyrån. För att skapa en plattform för diskussion om mäklare och mäklaryrket startar nu mäklarföretaget även sajten Mäklarkvitter.se.
”Världen vore en bättre plats om mäklare lärde sig svenska och inte vore (av naturen) ondskefulla utsugare.”
Det är ett exempel på en tweet om fastighetsmäklare. Och negativa inlägg om mäklare är inte ovanligt. Resultaten av en ny kartläggning visar att en tredjedel av alla inlägg från Twitter och Facebook som handlar om mäklare är negativt laddade. 12 procent är positiva och 55 procent är neutrala.
Det är vanligare att man kommenterar yrkesgruppen mäklare i allmänhet (58 procent) än att man talar om en enskild mäklare som man varit i kontakt med (42 procent). Antalet negativa inlägg om yrkesgruppen är nästan dubbelt så många (39 procent) som antalet inlägg om enskilda mäklare (23 procent).
- Vi vet från tidigare undersökningar att allmänheten har relativt låg förtroende för yrkesgruppen. Och vi kan nu se att det avspeglas även på Twitter. Den här bilden måste vi ta på allvar och hela tiden jobba för att förändra, säger Lars-Erik Nykvist, VD på Fastighetsbyrån. Samtidigt vet vi att de som varit i kontakt med en mäklare är nöjda. Kundnöjdheten i branschen är relativt hög jämfört med många andra branscher. Det tyder på att allmänheten ibland har en skev bild och vi har en pedagogisk uppgift att visa hur mäklarna arbetar och hur kunniga och kompetenta de är.
Mäklarkvitter.se blandar skoj med allvar
Fastighetsbyrån lanserar nu också sajten mäklarkvitter.se Där läggs löpande roliga, talande och provokativa tweets om mäklare upp och inläggen kan kommenteras och delas. Det finns även en del där besökaren kan beskriva sin syn på mäklare och komma med förslag på hur branschen kan förbättras.
- Även om mycket är negativt så är många tweets om mäklare väldigt underhållande. Mäklarkvitter ska vara en plats där man kan läsa och kommentera roliga och kanske lite provocerande tweets om mäklare. Samtidigt hoppas vi kunna skapa en plattform för diskussion om mäklare och mäklaryrket. För att på längre sikt kunna förändra synen på mäklare krävs öppenhet och dialog. Vi hoppas att det kan bli både skoj och allvar - för både allmänhet och branschen, säger Lars-Erik Nykvist.
Läs mer och se exempel på inlägg om mäklare på www.maklarkvitter.se
Om undersökningen
Undersökningen genomfördes från den 9 januari till den 9 februari 2012 och fokuserar på vad svenskar säger om fastighetsmäklare i sociala medier. Totalt har 715 inlägg som omnämner mäklare på Twitter och Facebook granskats. Irrelevanta inlägg, där ordet "mäklare" förekommer men hänvisar till exempelvis aktiemäklare, har sållats bort. Resultaten är baserade på 322 inlägg från Twitter och Facebook där fastighetsmäklare står i fokus. En bedömning har gjorts om inlägget hänvisar till en individuell mäklare eller till hela branschen samt om inlägget är neutralt, negativt eller positivt laddat. 80 procent av de bedömda inläggen kommer från Twitter och 20 procent från Facebook.
För mer information och kommentarer kontakta gärna:
Lars-Erik Nykvist, VD Fastighetsbyrån
Tel: 08-54 54 55 02, 070-607 08 06
E-post: larserik.nykvist@fastighetsbyran.se
Johan Vesterberg, Pressansvarig, Fastighetsbyrån
Tel: 08-54 54 55 28, 0708-20 44 34
E-post: johan.vesterberg@fastighetsbyran.se
Fastighetsbyrån ingår i Swedbank-koncernen och har cirka 1 400 medarbetare fördelade på 250 kontor runt om i Sverige och 8 kontor i Spanien. Under 2011 förmedlade företaget cirka 36 000 bostadsaffärer till ett försäljningsvärde av cirka 50 miljarder kronor. Fastighetsbyrån är marknadsledare på bostadsmarknaden, både i omsättning och i antal affärer.
Besök vårt nya nyhetsrum: press.fastighetsbyran.se
Följ oss på Twitter: www.twitter.com/Fastighetsbyran
Taggar:
