Förtydligande avseende lån hos Folkia – respons till artikel i Metro
Den 20 maj, 2009 intervjuades Andreas Eriksson i Metro med anledning av Folkia, våra (Folkias) produkter och vårt sätt att arbeta. Folkia diskuterar inte enskilda kunder, deras uppgifter eller förhållanden i övrigt, så vi går inte i svaromål även om det finns felaktigheter i artikeln. Men vi vill klarlägga processen som den ser ut för alla våra kunder om de inte betalar tillbaka sitt lån inom den avtalade tiden.
Det första som sker när vi får en låneansökan är en kreditprövning, både för nya och återkommande kunder. Vår prövning sker på samma sätt som en kredit av liknande storlek för annat ändamål, till exempel ett mobil- eller bredbandsabonnemang. Om denna prövning ger ett godkännande för krediten, betalas lånet ut till kunden. Folkia är en av de större köparna av kreditinformation i Sverige och hitintills under 2009 har vi genomfört mer än 150 000 kreditprövningar. Om Folkia får låneansökan via sms eller webbsidan tar vi alltid personlig kontakt via telefon med nya kunder. Ingen ny kund kan få ett lån beviljat enbart genom sms-kontakt med Folkia. Ett mikrolån förfaller till betalning 30 dagar efter utbetalning. Om kunden inte betalar tillbaka lånet på förfallodagen, skickar Folkia en påminnelse med information om att ärendet kommer att gå vidare till inkasso om det förblir obetalt. Två veckor efter påminnelsen och om betalning fortfarande inte inkommit, skickas inkassokrav med lagstadgad inkassoavgift på 160 kronor. Om kunden hör av sig och önskar en amorteringsplan, fattas ett individuellt beslut inom rimliga gränser. På det här stadiet har skulden inte lett till vare sig åtgärd från Kronofogden eller någon betalningsanmärkning. Det är först om kunden inte följer överenskommen amorteringsplan som ärendet går vidare till rättslig åtgärd. Trots sådana åtgärder finns det fortfarande en möjlighet för kunden att betala, då inklusive ytterligare lagstadgade avgifter uppgående till totalt 640 kronor. Om man heller inte betalar detta krav, så riskerar man en betalningsanmärkning. Från Folkias sida önskar vi naturligtvis inte att några kunder hamnar i en sådan situation och vårt arbetssätt och förfarande skiljer sig inte på något sätt från hur en förfallen fordran hade hanterats i något annat sammanhang mellan ett företag och en konsument. Folkia följer precis samma regler, lagar och förordningar som alla andra företag, när det gäller att hantera obetalda räkningar. Med detta klarläggande vill vi därmed ge en korrekt bild av hur vi arbetar i samtliga enskilda fall, vilket är en trygghet för alla nuvarande och nya kunder hos oss.
Taggar: