Artificiell intelligens reglerar skador på Folksam
Folksam har som första försäkringsbolag skapat en digital kollega med Artificiell Intelligens (AI) som redan reglerat över 200 skador på mobiltelefoner.Allt pekar på att framtiden inom finans- och försäkringsbranschen ligger inom fältet Artificiell Intelligens. Sam – som Folksam kallar sin digitala kollega – fungerar som en självständig skadereglerare och nyttjar bland annat AI-teknikerna Machine Learning (ML) och Natural Language Understanding (NLU). Varje år anmäls omkring 100 000 mobiltelefonskador till Folksam och kunder väntar idag ungefär ett dygn på besked. Med den digitala