Bra bemötande men oro för framtiden

Assistansberättigade tycker att Försäkringskassan har tillräcklig kunskap om deras funktionsnedsättning och att de blir respektfullt bemötta.

Det visar en omfattande total-undersökning som Försäkringskassan gjort på alla assistansberättigade i Sverige. Totalt har 15 515 personer tillfrågats och 10 200 personer svarade, dvs hela 67% av de tillfrågade.

Undersökningen visar också att de flesta assistansberättigade förstår och
accepterar motiveringen till beslutet om antalet timmar. 25% anser att de fått färre timmar än de behöver och 10-16% anser att de saknar anpassad bostad, tillräckligt med hjälpmedel eller tillgång till habilitering.

-          Det är glädjande att se att de assistansberättigade är nöjda med hur Försäkringskassan arbetar med assistansersättningen men vi kommer att dyka djupare i den här stora undersökningen för att ytterligare förbättra vårt arbete, säger Ieva Reine, analytiker på Försäkringskassan.

De assistansberättigade är överlag nöjda och känner tilltro till sina assistansanordnare. De anser sig ha stort inflytande över valet av assistenter. Tre av tio har bytt anordnare någon gång.

Resultatet visar också att den personliga assistansen fungera som den var tänkt. Den ger brukarna en möjlighet att leva som andra utan funktionsnedsättning. Samtidigt känner flera av dem som svarat på undersökningen en stor oro för hur assistansersättningen ska utvecklas i framtiden.

Assistansersättningen trädde i kraft 1994 och gav människor med svåra funktionsnedsättningar rätt till personlig assistans. 2010 beviljades knappt 93 miljoner assistanstimmar. Det genomsnittliga antalet timmar har ökat med 73% under perioden 1994-2010 och antalet personer har blivit 2,5 gånger fler under samma period.