Försäkringskassan förbättrar språkservicen
Försäkringskassan förbättrar språkservicen För kommentar Ann Persson Grivas 010-11 691 65
För information Nadia Dala 010-114 33 53
Presskontakt 010-116 98 88
Staffan Karlsson Biträdande presschef 010-119 82 31
Magnus Zakariasson Pressekreterare 010-116 92 04
Webbplats www.forsakringskassan.se Igår öppnade Försäkringskassan en ny tjänst för medborgare som vill få information på andra språk än svenska. Nytt är att man kan få service om hela socialförsäkringen på åtta olika språk: Finska, arabiska, somaliska, turkiska, polska, franska, spanska och thailändska. Språken är utvalda efter Migrationsverkets rekommendationer.
Den nya servicen innebär också att Försäkringskassan kan ge information på minoritetsspråken med hjälp av tolk.
I den nya tjänsten bokas samtal med Försäkringskassan på webbplatsen www.forsakringskassan.se. Försäkringskassan ringer då upp på den tid personen själv valt. Bokningsformuläret är översatt till aktuella språk och servicen är öppen måndag - fredag 8.00 - 16.00. Personer som vill få hjälp på engelska ringer till Försäkringskassans kundcenter precis på samma sätt som vid service på svenska.
– Det känns bra att Försäkringskassan nu ger möjlighet att erbjuda bättre service till personer som vill ha kontakt med oss på ett annat språk än svenska. Vi vet att denna språkservice är efterfrågad och hoppas nu att denna nya tjänst kan bidra till att underlätta i kontakterna med Försäkringskassan, säger Ann Persson Grivas, Försäkringsdirektör.
Pressmeddelande, Försäkringskassan