Försäkringskassan vann: eDiamond award för e-tjänsterna

Försäkringskassan har fått utmärkelsen eDiamond award för e-tjänsterna som utvecklas i samverkan med kunderna.

-      Vi är väldigt stolta över att få priset i den här hårda konkurrensen. Mina Sidor och Kassakollen har blivit den succé som vi hoppades. Sedan vi lanserade Kassakollen i somras har redan drygt 330 000 personer använt den, säger Gunilla Dyrhage, Försäkringskassan.

Försäkringskassan arbetar kontinuerligt med antikrångel och för att göra det allt enklare för kunderna. Tillgängligheten på internet är en viktig del. Förra året hade forsakringskassan.se 23 miljoner besökare. Mina sidor har en miljon kunder som använder tjänsten 12 miljoner gånger per år. Där kan man ansöka om förmåner och följa ärendena genom hela processen.

Försäkringskassan finns även tillgänglig i de mobila kanalerna och under oktober lanseras Mina sidor som en app för smartphones. Kassakollen kommer att utvecklas för att ge ytterligare stöd till dem som vill planera sin ekonomi. Försäkringskassans webtjänst Mina Sidor har också utvecklats och nu är det även möjligt att ansöka om sjukpenning och bostadsbidrag direkt på sajten.

Juryn motivering:
"eDiamond Award 2012 går till en organisation som aktivt arbetar – i samverkan med sina användare – för att öka servicen och tillgängligheten med hjälp av e-tjänster.
Det är en organisation var verksamhet påverkar oss medborgare under närapå varje skede i våra liv.
E-tjänsterna ger användarna ökad kontroll över sin situation och sparar tid för både medborgare och för organisationens egna medarbetare. Att man dessutom har anpassat tjänster för mobilen ökar tillgängligheten ytterligare.
Flera av myndighetens e-tjänster har redan funnits en tid, men nya tillkommer hela tiden. Och de är mycket välbesökta. Myndighetens webb har hela 23 miljoner besök per år, och nylanserade tjänsten Kassakollen blev besöksmässigt en användarsuccé direkt när den lanserades i somras.
Det är med glädje vi ber Försäkringskassan komma upp på scenen för att motta årets eDiamond Award."

Helena Dahlberg 010-116 91 53 helena.dahlberg@forsakringskassan.se

Taggar: