Förtroendet för Försäkringskassan ökar

Förtroendet för Försäkringskassan har ökat under perioden 2010 till 2014. En analys av 2014 års resultat i en undersökning från SOM-institutet visar att de bakgrundsfaktorer som mest påverkar individers förtroende är självskattad hälsa, mediekonsumtion och politiskt intresse.

Från 2010 till 2014 har andelen som uppger att de har högt eller mycket högt förtroende för Försäkringskassan ökat från 13 till 22 procent. Samtidigt minskar andelen som uppger att de har lågt eller mycket lågt förtroende från 54 till 37 procent. Förflyttningen ger ett balansmått på -15 för 2014. År 2010 var motsvarande siffra -41.
 
- Det är viktigt att vi som myndighet har ett högt förtroende från allmänheten. Ett lågt förtroende medför högre kostnader i form av dubbelarbete, ineffektivitet och onödig efterfrågan. Det är därför glädjande att förtroendet för Försäkringskassan går åt rätt håll, säger Malin Junestav, analytiker på Försäkringskassan.

För att öka allmänhetens förtroende har Försäkringskassan de senaste åren följt upp och jobbat aktivt med flera faktorer:

• Bemötande
• Utfallsrättvisa
• Legitimitet
• Kompetens
• Processer

I SOM-institutets undersökningar finns möjligheten att bryta ner resultatet för förtroendefrågan på ett antal frågor och undergrupper. En sådan analys för 2014 års resultat visar att faktorer som påverkar förtroendet är om man har eller saknar ett allmänt intresse för samhälle och politik, vilka medievanor man har samt hur man skattar sin egen hälsa.

Rapport
Kort analys – Förtroendet för Försäkringskassan har ökat
SOM - Rapport

Fakta
I en ny serie med korta analyser kommer Försäkringskassan att undersöka olika delar inom socialförsäkringen. Den här rapporten, den andra i ordningen, behandlar förtroendet för Försäkringskassan.

Kontakt
Vill du veta mer eller ha hjälp med kontakt: ring presstjänsten på 010-116 98 88.

Taggar: