Tre myndigheter satsar på gemensam service
Försäkringskassan, Pensionsmyndigheten och Skatteverket, 3 av Sveriges största myndigheter, satsar på ett nära samarbete i ett gemensamt servicekontor i Sundbyberg. På servicekontoren kan enskilda och företag få hjälp och information oavsett vilken av myndigheterna ärendet rör. Satsningen på gemensamma kontor syftar till att erbjuda medborgaren bättre service och förenkla kontakten med myndigheterna.
Det är det 113:e servicekontoret av 124 som kommer att etableras under de närmaste åren runt om i Sverige. Från och med 1 januari 2010 är också den nya Pensionsmyndigheten med i samarbetet.
- Samverkan mellan myndigheterna innebär att vi kan behålla och i vissa fall erbjuda en utökad service i förhållande till om myndigheterna agerar var för sig. Vi kan också på detta sätt erbjuda kunder som har flera frågor eller som inte vet vilken myndighet som hanterar frågan enklare kontakt och mer kvalificerad service, säger Åsa Kullgren Glemdal, Skatteverket.
Servicekontoren är bemannade av för myndigheterna gemensamma tjänstemän som kallas servicehandläggare. Servicehandläggaren har en bred kompetens och kan ge allmän- och ärendespecifik information både inom socialförsäkringen, pensionsområdet och skatterelaterade ärenden. - Det här är ett samarbete mellan myndigheter som utgår från den enskilde medborgarens behov. Jag tror att vårt samarbete i framtiden kommer att fördjupas på olika sätt för att ännu mer öka nyttan för den enskilde. Jag ser det som en viktig strategi, inte bara för de nu ingående myndigheterna, utan för samhällets service till medborgarna i stort, säger Anette Themelios, Försäkringskassan.
I samband med öppnandet av det nya servicekontoret i Sundbyberg stänger Försäkringskassans kontor i Järfälla december 2010 och Sundbyberg den 12 januari 2011.