Fujitsu Invias helpdesk utses till "Årets helpdesk"
Fujitsu Invias helpdesk utses till "Årets helpdesk" Fujitsu Invias helpdesk i Stugun har utsetts till "Årets Helpdesk" vid Sweden Helpdesk Awards som årligen arrangeras av IIR. Utmärkelsen har tidigare tilldelats Vattenfall Data, Volvo IT och Telia IT Service. Det är nu första gången som en helpdesk som levererar sina tjänster till en extern kund får utmärkelsen. Sweden Helpdesk Awards arrangeras årligen av IIR. De tävlande bedöms bland annat på effektivitet i kundservice, kundtillfredsställelse, kommunikationsförmåga samt vilka verktyg som används för att öka värdet i servicen. Enligt juryn kan Fujitsu Invias arbete med att utveckla personalen tydligt kopplas till det faktum att man har en hög servicenivå. Juryns motivering löd: Fujitsu Invia-gruppen får årets Helpdesk Award framför allt för sitt engagerade och målinriktade arbetssätt med medarbetarna. Genom täta kontakter mellan chefer och medarbetare skapar man en arbetsgemenskap som blir grunden för den höga kvalitén på arbetet. Detta konstaterar man genom de regelmässiga externa mätningar som man låter göra. En hög personalnöjdhet ger hög kundnöjdhet. - Det är väldigt roligt att få en utmärkelse av detta slag. Både för mig och för kollegorna i Stugun säger Jan Henriques, VD på Fujitsu Invia. Det känns dessutom som "pricken över i:et" med tanke på att denna helpdesk nyligen kunde ta hem ett nytt avtal från Föreningssparbanken. 1998 öppnades Fujitsu Invias helpdesk i Stugun för att arbeta med Föreningssparbanken. Idag har kontoret cirka 50 anställda som arbetar med att besvara frågor och ge support på allt ifrån standardprogram som Microsofts Office-paket till bankens egna affärskritiska IT-system som hanterar in- och utlåning. Erbjudandet om detta avancerade användarstöd skiljer ut Fujitsu Invia från de flesta av konkurrenterna genom att bolaget kan erbjuda djup kompetens rörande kundens egna affärssystem. Erbjudandet ställer mycket höga krav på leveranskapacitet, säkerhetsrutiner, förändringsvilja och flexibilitet. För ytterligare information, vänligen kontakta: Jan Henriques Ulf Eriksson VD, Fujitsu Helpdeskchef Fujisu Invia i Stugun Invia i Tfn 0695-61 12 11/070-2075988 Sverige E-mail: ulf.eriksson@invia.fujitsu.com Tfn 08-793 78 78/070-793 78 78 E-mail:jan.henriques@invia.fujitsu.com Johan Nybom Informationschef, FujitsuInvia iSverige Tfn 08-793 77 41/070-793 77 41 E-mail: johan.nybom@invia.fujitsu.com Om Fujitsu Invia Fujitsu Invia (f.d. ICL Invia) är en av Nordens ledande leverantörer inom områdena integrerade tjänster för infrastrukturer och IT- applikationer för bl a butiksdatasystem. I erbjudandet ingår outsourcing av IT-infrastrukturer genom det egna konceptet Provia samt helpdesk och support. Fujitsu Invia äger en tredjedel av servicebolaget InfoCare och erbjuder därigenom kunderna ständig tillgång till en landsomfattande lokal fältservice. Fujitsu Invias huvudkontor är beläget i Helsingfors. Omsättningen för 2000/2001 uppgick till 332 MEUR. Antalet anställda i Norden är totalt ca 2300, varav ca 230 i Sverige. Fujitsu Invia ingår i Fujitsu-gruppen som är världens tredje största IT- företag. www.se.invia.fujitsu.com ------------------------------------------------------------ Denna information skickades av Waymaker http://www.waymaker.se Följande filer finns att ladda ned: http://www.waymaker.net/bitonline/2003/05/15/20030515BIT00710/wkr0001.doc http://www.waymaker.net/bitonline/2003/05/15/20030515BIT00710/wkr0002.pdf