Halebop i SKI-topp för sjätte året i rad
Idag släppte Svenskt kvalitetsindex (SKI) sin årliga rapport över Sveriges nöjdaste kunder. För sjätte året i rad tar Halebop hem vinsten i mobiltelefonikategorin, med ett kundnöjdhetsindex på 72,0. Halebop utmärker sig särskilt inom mätområdena produktkvalitet, prisvärdhet och lojalitet.
– Vi är helt galet lyckliga över vinsten! Kunder idag vill ha schyssta och enkla produkter utan dolda avgifter eller krångliga avtal. Vi jobbar hårt för att lyssna på dem och fantastiskt nog verkar det som vi lyckas, säger Karin Rosell, marknadschef på Halebop.
I rapporten har SKI undersökt de största mobiltelefoniaktörerna utifrån parametrarna image, förväntningar, produktkvalitet, servicekvalitet, prisvärdhet och lojalitet. Rapporten visar att Halebop presterar över branschsnittet bland annat inom mätområdet produktkvalitet, där tre aspekter ligger till grund för resultatet: möjligheten till ett abonnemang som passar den enskilde konsumenten, en tydlig faktura utan dolda avgifter och en riktigt bra täckning.
– Våra kunder är unga och tekniksmarta. De vet precis vad de vill ha och har höga krav på att tekniken ska fungera snabbt och smidigt. Vårt uppdrag är att utveckla de produkter som kunderna efterfrågar, inte att pracka på dem tjänster de inte behöver, säger Karin Rosell, marknadschef på Halebop.
Rapporten visar också att Halebop upplevs som den mest prisvärda mobiloperatören, både täckningen och utbudet av tjänster i relation till priset bedöms av konsumenter som mycket positiv. Halebop är dessutom med stor marginal den operatör som konsumenter helst rekommenderar till vänner och bekanta.
Om SKI:
Svenskt Kvalitetsindex mäter kundnöjdhet inom flera olika branscher, bland annat mobiltelefoni. Undersökningen ges ut årligen och utgår från parametrarna image, förväntningar, produktkvalitet, servicekvalitet, prisvärdhet och lojalitet.
För mer information, vänligen kontakta:
Karin Rosell, marknadschef Halebop
karin.rosell@halebop.se
Tel: 070-640 81 88
Halebop är en av de största mobiloperatörerna i Sverige. Halebop erbjuder marknadens mest prisvärda helhetserbjudande där fria samtal, meddelanden och en massa surf ingår. Halebop har de nöjdaste mobilkunderna enligt SKI 2008, 2009, 2010, 2011, 2012 och 2013. Halebop ingår i TeliaSonera-koncernen och går i Telias nät. På www.halebop.se finns mer information.
Taggar:
