Många olika slags besvärliga kundrelationer i butiksarbete

Många butiksanställda ägnar en stor del av sin tid åt att bemöta kunder och ofta upplevs dessa möten som trevliga för båda parter, men ibland upplevs de som besvärliga. I en ny studie från Lunds universitet beskrivs olika typer av besvärliga kundrelationer och deras anledningar vid två bensinstationer, en större livsmedelsbutik och en hemelektronikbutik.Olika slags besvärliga kundrelationer Det är tydligt att det finns tre olika typer av bevärliga kundrelationer: Dels problem, dvs. sådana som hotar eller påverkar butikernas grundläggande funktioner, t.ex. skadegörelse, bedrägerier och