Handheld utser Robert Broström till Director of Service and Support
[Lidköping, 4 december 2018] Handheld Group, en ledande tillverkare av stryktåliga datorer har utsett Robert Broström till Director of Service and Support. Som ett led i det ständiga arbetet med att förbättra kundupplevelse och servicekvalitet har denna funktion även tagits in i Handhelds ledningsgrupp.
Som Director of Service and Support axlar Robert Broström det globala ansvaret för de service- och supportavdelningar som globalt servar Handhelds kunder och återförsäljare. Förutom de egna service- och supportcentren har Handheld mer än fyrtio auktoriserade externa servicecenter runt om i världen där Robert Broström och hans team har hand om både utbildning och affärsrelationer.
”Vi på Handheld fokuserar inte enbart på att bygga stryktåliga datorer i världsklass utan även på den personliga kontakten med våra kunder, såväl före försäljning som efter att våra enheter implementerats. Nyligen lanserade vi våra MaxGo-appar som är avsedda att ge en ännu smidigare och säkrare upplevelse för våra återförsäljare och för deras kunder i sin tur. Roberts befordran innebär att vi tar nästa steg i skapandet av en kundupplevelse i världsklass.Robert har varit en del av Handheld sedan 2008 och hans erfarenhet och stora engagemang i våra kunder gör honom till det självklara valet för detta uppdrag”, sa Jerker Hellström, CEO, Handheld Group.
”Jag är verkligen glad att jag kan vare med och påverka kundupplevelsen”, säger Robert Broström. ”För oss är det en självklarhet att backa upp våra stryktåliga datorer med riktigt bra kundservice och därmed även försäkra oss om att hela processen är något som varmt kan rekommenderas av våra återförsäljare och slutkunder. Vi har för avsikt att fortsätta öka vårt fokus på support och service för att kunna följa med i vår snabba tillväxt.”
Robert Broström har fram tills helt nyligen varit Service & Support Manager, en befattning han haft sedan 2014. Han är placerad på Handhelds globala huvudkontor i Lidköping och har över tjugo års erfarenhet från tidigare tjänster som it-chef och inom kvalitetskontroll.
Handhelds stryktåliga handdatorer och datorplattor är utvecklade för professionellt bruk och används i tuffa arbetsmiljöer som exempelvis inom geomatik-, logistik-, skogsbruks-, kollektivtrafik-, bygg-, underhålls-, gruv-, försvars- och säkerhetsföretag samt allmännyttiga företag.
Hämta bilder på Robert Broström och Jerker Hellström här.
Nyttiga länkar
