Helsinki Help-guiderna betjänade i somras 145 000 turister

Helsinki Help-guiderna inledde sitt arbete på Helsingforsdagen den 12 juni. Vid utgången av augusti uppgick antalet kundkontakter redan till 145 000.

För Anton Karppanen, 21, och Sofia Perhomaa, 29, är sommaren som Helsinki Help-guide över. Anton studerar det tredje året Asienforskning vid Helsingfors universitet och åker nu för ett år till Kina som utbyteselev. Sofia är filosofie magister med studieinriktningen kulturgeografi. Hon återvände på våren från Peru, där hon i åtta månader utförde frivilligarbete i ett program vars syfte var att stärka kvinnors ställning. Foto: Jussi Hellsten

”När öppnas Lappland?”, ”På vilken uteservering skiner solen nu?”, ”När återkommer bandet Haloo Helsinki från sin spelpaus?”, ”Kan jag i Helsingfors betala med eurodollar?”, ”Varför har kupolerna på Uspenskijkatedralen ett sådant där kors?”*. Det här var exempel på kluriga frågor som Helsinki Help-guiderna fått svara på i somras.

Den här sommaren var antalet Helsinki Help-guider 22 och deras språkkunskap omfattade totalt 14 språk: finska, svenska, engelska, ryska, danska, tyska, franska, spanska, italienska, portugisiska, polska, kinesiska, japanska och koreanska.

Guiderna röde sig parvis i centrumområdet och i hamnarna för att ta emot kryssningsfartyg. Flest kundkontakter blev det vid infodisken vid Järnvägsstationen och infocontainern på Centralgatan. Också ”Helppimobilen”, dvs. cykeln med en broschyrlåda lockade turister att ställa frågor av Helsinki Help-guiderna.

– Sommarens jäktigaste dag var måndagen den 25 juni. Då besökte samtidigt tre stora kryssningsfartyg Helsingfors och de hämtade till staden cirka 9 500 turister. Av dem var största delen britter, amerikaner, italienare, spanjorer och fransmän, berättar Anni Lehtonen, chef för Helsinki Help-guider.

– Cirka 90 procent av Helsinki Help-guidernas kunder är utlänningar och den näst största kundgruppen är helsingforsare. Helsingforsarna har under årens lopp vant sig vid guiderna och lärt sig att fråga tips om dagens evenemang och om restauranger. Stadsborna vet också att de av Helsinki Help-guiderna får värdefulla förmånskuponger, säger Petteri Paavilainen, chef för Helsinki Help-guider.

På hösten inleds en förnyelse av servicekonceptet för Visit Helsinkis turistinformation. Målet är att hitta de bästa metoderna för att betjäna en turist just då han eller hon vill ha råd. Det nya sättet att betjäna testas på Helsingfors-Vanda flygstations transitområde, där tjänster vid pop up-infodiskar riktas särskilt till turister från Asien.

Arbetet med att förnya turistinformationen är kopplat till förnyelsen av marknadsföringen av Helsingfors. Läs mer om ämnet på sidan Brand New Helsinki.

Helsinki Help-verksamheten inleddes som ett sysselsättningsprojekt 1995. Nu finansieras och möjliggörs Helsinki Help-projektet utöver av Helsingfors stad också av samarbetsföretag, vilka i år var rekordmånga 29 till antalet:

Ateneum, Hard Rock Cafe, Royal Line/City Tour, JT-Line, Strömma, Tallink Silja, Borgbacken, Helsinki City Markkinointi, Helsingfors Festspel, A&S Ravintolat, Sea Life, Visit Porvoo, Krigsmuseet, Viking Line, Helsingfors Konstmuseum, Hernesaaren Ranta, Teatermuseet, Finlands Fotografiska museum, Hotell- och restaurangbranschens museum, Musikhuset, Galleria Esplanadi, Happy Hour Restaurants, HOK-Elantos restauranger, Didrichsens konstmuseum, Kankurin Tupa, Löyly, Graniittiravintolat, OTZ Shoes, Halti, DNA och Huawei.

*Många av korsen på kupolerna på Uspenskijkatedralen påminner inte om några av de vanligaste korsmodellerna. Halvbågen under korset bildar tillsammans med korset ett fartyg, där bågen är ett fartyg och korset dess mast. Många av Kristus apostlar var fiskare och en båt har vid sidan av en fisk varit en av de tidiga symbolerna för kristendom. Många anser att själva kyrkobyggnaden symboliserar ett fartyg som seglar i världens stormar.
Sakkunnig var Tuomas Lempinen, vaktmästare vid Uspenskijkatedralen. 

Mer information:
Ansvarig turistinformatör Mari Somero, 09-310 36622, mari.somero@hel.fi
Chefer för Helsinki Help-guiderna Anni Lehtonen och Petteri Paavilainen: helpit@hel.fi

Eija Väliranta
Kommunikations- och pressansvarig
eija.valiranta@hel.fi
+358 (0)9 310 25800

Visit Helsinki är ett marknadsföringsnamn som används av Helsinki Marketing Ltd. Helsinki Marketing Ltd är ett marknadsföringsbolag som ägs av Helsingfors stad.

Taggar: