Hjerta får toppbetyg av kunderna
När Hjerta för första gången granskas av Svenskt Kvalitetsindex (SKI)hamnar organisationens förmedlare i den absoluta toppen.
- Det här är en fantastisk seger för alla våra hårt arbetande lokalt förankrade förmedlarna, säger en nöjd Robert Edberg, VD Hjerta.
Hjerta hamnar med ett kundnöjdhetsindex på 76,8 i branschtoppen. Bara kollegorna på Söderberg & Partners hamnar före med en tiondels procentenhet.
- Det är ju nästan målfoto på det, men vi får ändå vara väldigt nöjda med en andraplats. Söderberg är väldigt duktiga och har stora resurser och en stark organisation. Kan vi som uppstickare nå i princip lika bra resultat är det ett fantastiskt betyg till våra förmedlare och deras kompetens, säger Robert Edberg.
Svenskt Kvalitetsindex (SKI) mäter årligen kundnöjdheten i hela försäkringsbranschen, både bland privat- och företagskunder. Gruppen försäkringsförmedlare står ut genom sin goda relation till kunderna speglat i branschens högsta kundnöjdhet. I sin rapport konstaterar SKI:
”Företagskunder som använder en försäkringsförmedlare är fortsatt mer nöjd jämfört med om man har en direktrelation med ett försäkringsbolag. Den här tendensen har vi noterat ända sedan försäkringsförmedling introducerades i SKIs mätningar. Försäkringsförmedlare får väldigt höga betyg inom service och proaktivitet.”
- Det är det bästa och viktigaste betyget branschen och vi själva kan få. Det visar att våra förmedlare skapar ett tydligt värde för sina kunder. Vi förmedlare är ju vana att få kritik av myndigheter och politiker. Idag har vi alla har skäl att sträcka lite extra på oss, säger Robert Edberg.
Läs hela rapporten här:
http://www.kvalitetsindex.se/images/stories/Rapporter/insurance/ski_press_forsakring_14.pdf
För mer information kontakta:
Robert Edberg, VD
Tel: 08-450 43 31
Mobil: 072-522 84 44
E-post: robert.edberg@hjerta.se
Webb: www.hjerta.se
Om Hjerta: Hjerta är en serviceorganisation för 300 fristående förmedlare av försäkrings- och finanslösningar i 115 bolag med sammanlagt 500 000 kunder över hela Sverige. Organisationen har en stark lokal närvaro från Kiruna i norr till Trelleborg i söder. Omsättningen 2012 var SEK 1,3 miljarderr kronor. I Hjerta ingår även bland annat Webcap, som erbjuder branschens modernaste IT-system, samt värdepappersbolaget United Securities AB.
Taggar: