IC-Potential får högsta kundbetygen någonsin

I IC-Potentials senaste kundundersökning från september 2019 får analysföretaget de högsta betygen någonsin. 100% nöjda kunder*, varav 75% är mycket nöjda och 25% är ganska nöjda. IC-Potential fick även ett NPS-värde på +69**.

IC-Potential har genomfört en kundundersökning med samtliga befintliga kunder som samarbetat med företaget sedan januari 2018. 52% av kunderna svarade och undersökningsresultatet är det bästa sedan IC-Potential startade sin verksamhet för ca 20 år sedan. 100% nöjda kunder, varav 75% är mycket nöjda och 25% är ganska nöjda. IC-Potential fick även ett NPS-värde på +69.

– Vår leveransförmåga är avgörande för vår långsiktiga överlevnad. Vi kommer aldrig bli bättre än vår sista leverans. Vi måste fortsätta stå på tå för att involvera kunderna i vårt samarbete och utvecklingsarbete. Det är otroligt inspirerande att få samarbeta med så engagerande och kompetenta medarbetare, säger Marcos Jorge, VD för IC-Potential.

*Nöjdhetsfrågan: I stort, hur nöjd är du med IC-Potential som leverantör? Fem gradigskala, betyg 1: ”Mycket missnöjd” till betyg 5: ”Mycket nöjd”.

**NPS frågan: På en skala mellan 0-10 där 0 är mycket osannolikt och 10 är mycket sannolikt: Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera IC-Potential till en vän eller kollega? NPS-värdet räknas ut genom att ta andelen som svarat 9-10, minus andelen som svarat 0-6. NPS kan anta ett värde mellan -100 och +100.

IC-Potential genomför kund- och medarbetarundersökningar med fokus på att identifiera organisationers utvecklingsbehov och hjälpa våra kunder att nå sin fulla potential. Läs mer om IC-Potential på https://www.ic-potential.com

Taggar: