Dagens Nyheter väljer INgroup som kundtjänstpartner
Dagens Nyheter väljer INgroup som kundtjänstpartner Dagens Nyheter väljer att byta leverantör för hantering av tidningens kundtjänst. Uppdraget, som är värt ca 40 miljoner kronor går till INgroup. I dagarna skrevs avtalet. - Det känns naturligtvis väldigt roligt att DN, som Sveriges ledande dagstidning och som del av Bonnier-koncernen, väljer oss. Det är ett bra betyg på våra tjänster. Dessutom får våra serviceinriktade medarbetare än en gång bekräftelse på betydelsen av sina erfarenheter och sin kunskap, säger Lars Harrysson, vd, INgroup. - Valet av extern partner för hantering av vår kundtjänst är ett oerhört viktigt beslut för oss som tidning. Näst efter själva tidningen är kundtjänsten vår viktigaste kontaktyta mot kunden. Vi har därför varit igenom en mycket grundlig urvalsprocess och är efter denna övertygade om att INgroup är rätt val för oss och våra kunder säger John Hedberg, Upplage- och Marknadsdirektör, Dagens Nyheter. Avtalet som löper på tre år inleds i november och består av två delar. En del där INgroup tar hand om prenumerantionsärenden och en andra del som innefattar hantering av privatannonser, t ex köp- och sälj, motor-, eller familjeannonser. INgroup erbjuder affärsstöd med garanti. Med hjälp av IN-modellen kan INgroup höja kvaliteten, sänka kostnaderna och öka effektiviteten i de flest affärsstödjande funktionerna hos större företag. INgroup ägs av Skandia, If, WM-data och Telia, omsätter ca 1 miljard kronor och har ca 1000 medarbetare. Dagens Nyheter är Sveriges ledande morgontidning. Tidningen når dagligen nära en miljon läsare. För vidare information: INgroup Lars Harrysson, vd, tel: 08-452 10 00 Christina Jonsson, informatör, tel: 070-581 80 08 christina.jonsson@ingroup.se www.ingroup.se Dagens Nyheter John Hedberg, Upplage- och Marknadsdirektör, tel: 0706 29 23 37 ------------------------------------------------------------ Denna information skickades av Waymaker http://www.waymaker.se Följande filer finns att ladda ned: http://www.waymaker.net/bitonline/2003/10/17/20031017BIT00190/wkr0001.doc http://www.waymaker.net/bitonline/2003/10/17/20031017BIT00190/wkr0002.pdf