Kontanterna kvar i kassan trots oro för krångel
Fler än sex av tio svenskar (64%) använder kontanter som betalmedel varje vecka eller oftare, men endast drygt en av tio företag (12%) föredrar kontanter som betalmedel. Detta visar en ny attitydundersökning gjord av Insight Intelligence på uppdrag av Säkerhetsbranschen, Kuponginlösen och Sparbankerna.
En tidigare undersökning som Insight Intelligence gjort visar att många konsumenter är positivt inställda till kontanter. Den här undersökningen visar att företagen upplever en frustration kopplat till kontanthanteringen som de menar blir allt krångligare.
”Studierna visar tydliga skillnader i synen på kontanter mellan handlare och konsumenter men även mellan olika handlare samt mellan olika konsumenter”, säger Niklas Arvidsson, forskare på KTH och expert i frågor som rör betalmarknaden.
Den relativt låga viljan att hantera kontanter kan bland annat kopplas till oro för säkerhetsrisker. Nästan vartannat företag (48%) ser säkerhet som den viktigaste faktorn vid val av betalmetod. Men endast 13 % använder värdetransporter för att hämta upp kontanter. Samtidigt svarar en nästan dubbelt så stor andel att de skulle föredra att en värdetransport hämtar upp deras kontanter (21%).
Den fysiska hanteringen av kontanter eller ”bankningen” är någonting som i hög grad påverkar företagens attityder till kontanter. Samtliga företagsgrupper svarar att de i större utsträckning skulle föredra att banka sina kontanter genom personlig överlämning i disk direkt till bankkontor eller liknande (28%), jämfört med hur många som gör det idag (19%).
- ”Här tycks bankernas minskade kontanthantering ha gått snabbare än efterfrågan hos kunderna”- säger Lukas O Berg, VD på Insight Intelligence.
Samtidigt finns det en vilja bland företagen att tillmötesgå kunderna och åtta av tio företag (79%) tillhandahåller fortfarande kontanter, så även om kontanterna minskar kan man inte påstå att vi befinner oss i eller ens nära ett kontantlöst samhälle idag.
Undersökningen som ligger till grund för rapporten ”En kontant affär” genomfördes i mars 2014 och innefattar telefonintervjuer bland 1000 företag och organisationer inom kultur/nöje, föreningsliv, hotell/restaurang samt små respektive stora servicehandlare.
För mer information, kontakta:
Lukas O Berg, VD Insight Intelligence
Tel: 0703 046629
E-post: lukas.berg@insightintelligence.se