Ökande kundförluster slår olika hårt mot olika branscher

• En undersökning bland närmare 10 000 företag i Europa visar på stora skillnader i hur olika branscher påverkas av sena och uteblivna betalningar. Detta rapporteras i European Payment Index 2013 Industry White Paper.
• Totalt 350 miljarder euro, d.v.s. 3,0 procent av alla affärstransaktioner som genomfördes under ett år, fick skrivas av på grund av sena eller uteblivna betalningar.
• Bland de värst drabbade branscherna återfinns byggbranschen, vårdsektorn, tjänstesektorn och mediebranschen, där kundförlusterna fortsätter att stiga.
• Den brantaste ökningen av kundförluster finner man i mediebranschen och bland affärstjänster, vilka ökat med 25 respektive 19 procent jämfört med 2012.

Europeiska företag tvingades skriva av ett rekordbelopp om totalt 350 miljarder euro, eller 3,0 procent av alla transaktioner som genomfördes under 2012, på grund av sena eller uteblivna betalningar. Pengar som kunde ha använts för innovation, nya jobb och expansion. European Payment Index 2013 Industry White Paper visar att denna börda inte är jämt fördelad mellan olika branscher. Tjänstesektorn som inkluderar bland andra rekryteringsföretag, revisorer och advokatbyråer, drabbades hårdast med kundförluster på 4,5 procent.

”Försenade och uteblivna betalningar har nått så orimliga proportioner att de representerar ett större hinder mot en hållbar ekonomisk återhämtning i Europa. Många mindre företag lider svårt av försenade betalningar och banker som är ovilliga att låna ut, vilket ger dem begränsade möjligheter att få ordning på finanserna när likviditeten krymper”, säger Lars Wollung, VD & koncernchef på Intrum Justitia.

Enligt årets undersökning, EPI 2013, måste byggbranschen, mediebranschen och utbildningsbranschen skriva av betydligt mer än genomsnittet, medan gas, vatten och energisektorn, transportsektorn och tillverkningsindustrin klarar sig bättre än genomsnittet. Förra året hade vårdsektorn den snabbast ökande andelen avskrivningar, en trend som fortsätter med en 7-procentig ökning till en nivå om 3,5 procent, dock med vissa tecken på långsiktig förbättring.

”Även om avskrivningarna i vårdsektorn fortsatt att öka i år så har tempot avmattats, och vi ser att sektorn i sin helhet väntar färre dagar innan de lämnar över en förfallen fordran till en professionell partner. Vi ser även att en större andel av de svarande använder en professionell partner för att hantera problemet med försenade betalningar. Vilket vi ser som ett positivt tecken”, säger Lars Wollung VD & koncernchef på Intrum Justitia.

Den största ökningen i avskrivningar kan ses i mediebranschen, där 3,5 procent av alla transaktioner måste skrivas av, vilket innebär en 25-procentig ökning. Mediebranschen visar inte några andra positiva siffror; 63 procent av de som svarade nämnde inkomstbortfall på grund av försenade betalningar och 58 procent nämnde att de hade likviditetsproblem. Hela 54 procent förutspår betalningsrisker i relation till sina gäldenärer under det kommande året. Branschen målar upp en oroväckande bild av de kommande månaderna.

”Även om den bild som visas i vår rapport kan verka problematisk finns det åtgärder som företagen kan vidta för att skydda sig. Man kan göra en hel del för att hjälpa dessa företag att förbättra sina resultat. Vi ser att företag som har god kännedom om sina kunder och implementerar en effektiv kreditpolicy får betalt snabbare och endast behöver skriva av en mindre del av sin försäljning”, kommenterar Lars Wollung, VD & koncernchef på Intrum Justitia

För att få ett exemplar av European Payment Industry White Paper 2013, besök oss på www.intrum.com.

Hur kan du hjälpa ditt företag? Lars Wollung, VD & koncernchef på Intrum Justitia, ger följande råd:  

1. Skapa, utveckla och implementera en balanserad och solid kreditpolicy för att hantera dina risker och din tillväxt.
2. Följ upp varje steg i kredithanteringsprocessen.
3. Försäkra dig om att du vet vem du gör affärer med.
4. Ingå ett tydligt avtal med din kund där alla villkoren för din verksamhet framgår.
5. Integrera sälj-, marknads- och ekonomiavdelningarna och se till att ni har en effektiv faktureringsprocess så att du undviker förluster.
6. Kontrollera dina adressregister regelbundet.
7. Bevaka ekonomisk information och branschinformation, liksom betalningsförmågan hos dina viktigaste kunder.
8. Minska förlusten av kunder och stärk kundrelationerna genom att anpassa kreditprocessen baserat på betalningsbeteende och betalningsförmåga.
9. Inför snabba påminnelser och debitera dröjsmålsränta när det är möjligt.
10. Balansera din kundstruktur efter risk och tillväxtpotential.
11. Vänta aldrig med att agera för att ser till att få betalt.  

För mer ingående information, besök www.intrum.com.  

Om Intrum Justitia
Intrum Justitia är Europas ledande företag inom Credit Management Services och erbjuder heltäckande kredithanteringstjänster, inklusive köp av fordringar, som ska bidra till att förbättra kassaflöde och lönsamhet för företagets kunder. Intrum Justitia grundades 1923 och har omkring 3 500 anställda i 20 länder. Koncernens omsättning uppgick 2012 till ca 4.1 miljarder kronor. Intrum Justitia AB är noterat vid NASDAQ OMX Stockholm sedan 2002. Mer information finns på www.intrum.com.

Om European Payment Index 2013 Industry White Paper
Undersökningen genomfördes samtidigt i 28 länder tidigare under 2013. Undersökningen genomfördes skriftligen och närmare 10 000 företag svarade. Enkäten översattes till respektive nationella språk. Enkäterna skickades ut och återlämnades decentraliserat i de berörda länderna, medan analysen genomfördes centralt i enlighet med förutbestämda riktlinjer. All information har verifierats och osäkerheter har inte tagits med i utvärderingen. Företag i England, Wales, Skottland och Irland blev utfrågade på nätet via företaget BING Research.

För ytterligare information kontakta gärna:

Annika Billberg, IR- och Kommunikationschef
Tel: 08 546 102 03
Mobil: 070 267 97 91
E-post: a.billberg@intrum.com

Madeleine Bosch, Group Marketing Manager/ Head of EPI Research
Mobil: +31 64 6212 579
E-post: m.bosch@intrum.com