IPsoft har utsetts till ledare i oberoende undersökning

Amelia listades som den enda lösningen som differentierade sig i alla tio kriterier i marknadsundersökningen ’Standalone Chatbots for IT Operations’.

Stockholm den 16 april 2019 - IPsoft, ledande inom Enterprise AI, har omnämnts som ledare i marknadsundersökningen The Forrester New Wave™: Standalone Chatbots for IT Operations, Q2 2019, bland åtta utvalda bolag. I den utvärdering som publicerades idag fann Forrester New Wave att IPsoft hade de mest robusta, IT-anpassade chatbotsfunktionerna och den bästa passformen för företag som vill satsa på kognitiv teknik.

Utvärderingen är baserad på 10 kriterier och fann att out-of-the-box-arbetsflöden, språk, avsiktsmodeller och integrationer som är dedikerade till IT-verksamheten är viktiga differentiatiorer för ledare på området.

Rapporten visar också att Amelia är den mest marknadsredo lösningen med ett bibliotek av granulerade, prefabricerade IT-arbetsflöden och språkmodeller, detaljerad rapportering, en automationsplattform och omfattande språkträning.

”Med sin arbetsflödesautomatisering och aktiva språkutvecklingsfunktioner erbjuder IPsoft en idealisk lösning för dem som letar efter avancerade funktioner som att till exempel att skapa arbetsflöden för mer sofistikerade helpdeskinteraktioner”, menar Forrester Research.

-  Inom loppet av sex månader har vi utsetts till ledare av två oberoende, ledande researchbolag, Everest Group och Forrester, först av Everest Group i ”Conversing with AI – Intelligent Virtual Agents (IVA) Market Report 2019” och nu i Forrester New Wave 2019. Detta visar att IPsoft leder utvecklingen genom att leverera transformativa, affärsmässiga fördelar och värden till våra kunder. Eftersom alltfler företag blickar mot AI och automation för att utveckla sina organisationer och kundupplevelser, är vi hedrade att bli omnämnda som ledare, säger Chetan Dube, grundare och VD för IPsoft.

2019 års Forrester New Wave Standalone Chatbots for IT Operations använde följande tio kriterier för att utvärdera var och en av de åtta topprankade leverantörerna: chatbot learning, chatbot-automatisering, arkitektur och integrationer, chatbot-beredskap, utveckling och verktyg, utveckling och säkerhet, bothantering , leverantörspositionering, roadmap och marknadsinriktning.

Läs mer om Forrester New Wave-utvärderingen "Standalone Chatbots for IT Operations" i sin helhet här.

Om Amelia
Amelia är den första digitala kollegan på marknaden. Sedan hon introducerades 2014 har hon fått hundratals färdigheter inom flera branscher. Hon är modellerad efter mänsklig intelligens, förståelse och empati.

Kom i kontakt med IPsoft
AI Pioneers är en organisation med affärsledare från flera branscher som utbyter erfarenheter och Thought Leadership om AI och de utmaningar som verksamhet respektive IT står inför idag.

Följ oss på Twitter: @IPsoft och LinkedIn: www.linkedin.com/company/ipsoft/
Besök oss på Facebook: www.facebook.com/ipsoftinc/
Se oss på YouTube: www.youtube.com/user/IPsoftInc
Läs om våra kunders framgångar: www.ipsoft.com/category/case-studies/

Presskontakt:
Marie Angselius
Global Head of Public Relations
Tel: 070 940 58 37
E-mail: Marie.Angselius@ipsoft.com

Om IPsoft
IPsoft är världsledande inom artificiell intelligens (AI), automatiserar IT- och affärsprocesser och har utvecklat Amelia, branschens mest mänskliga AI-plattform. Amelias emotionella intelligens och förmåga att i dialog med användarna kontinuerligt lära sig mer och mer gör henne till marknadens enda AI som fullt ut förstår användarens behov och avsikter. Amelia skapar konkreta affärsfördelar, inklusive lägre driftskostnader, högre kundnöjdhet och ökad produktivitet hos medarbetare. 
  IPsoft har också utvecklat 1Desk, världens första plattform för end-to-end-lösningar för och med digitala medarbetare. 1Desk används för att dela tjänster som exempelvis IT-support, kundtjänst och andra tjänster som används av många medarbetare och kunder. 
  IPsoft huvudkontor ligger i New York, USA. Bolaget har också kontor i 15 länder runt om i världen och hjälper 550 av världens ledande varumärken att förbättra sina organisationer, däribland mer än hälften av världens största IT-leverantörer.

Taggar:

Om oss

IPsoft är världsledande inom artificiell intelligens (AI), automatiserar IT- och affärsprocesser och har utvecklat Amelia, branschens mest mänskliga AI-plattform. Amelias emotionella intelligens och förmåga att i dialog med användarna kontinuerligt lära sig mer och mer gör henne till marknadens enda AI som fullt ut förstår användarens behov och avsikter. Amelia skapar konkreta affärsfördelar, inklusive lägre driftskostnader, högre kundnöjdhet och ökad produktivitet hos medarbetare. IPsoft har också utvecklat 1Desk, världens första plattform för end-to-end-lösningar för och med digitala medarbetare. 1Desk används för att dela tjänster som exempelvis IT-support, kundtjänst och andra tjänster som används av många medarbetare och kunder. IPsoft huvudkontor ligger i New York, USA. Bolaget har också kontor i 15 länder runt om i världen och hjälper 550 av världens ledande varumärken att förbättra sina organisationer, däribland mer än hälften av världens största IT-leverantörer.

Prenumerera