FPA förnyar sin organisation för att trygga servicen

FPA:s organisation delas upp i sex resultatenheter nästa år. Reformen lättar upp förvaltningen och ger verksamheten en tydligare struktur.

FPA:s styrelse fastställde den 11 juni en ny arbetsordning för FPA från och med 1.1.2016. Enligt arbetsordningen består FPA:s organisation nästa år av följande sex resultatenheter:

• Kundrelationstjänster                  
• Förmånstjänster
• Utvecklingstjänster                     
• ICT-tjänster                                 
• Gemensamma tjänster               
• Stabstjänster

– Det är fråga om den största förvaltningsreformen i FPA:s historia, jämförbar med reformen år 1975 då fältorganisationerna för pensions- och sjukförsäkringen slogs samman, säger generaldirektör Liisa Hyssälä.

– Reformen är nödvändig för att FPA ska kunna tillgodose det växande servicebehovet och utveckla kundservicen, konstaterar ordföranden för FPA: styrelse Anneli Taina.

Arbetet med att lätta upp förvaltningen vid FPA inleddes redan för ett par år sedan. I början av året övergick FPA till en tvåstegsmodell för förvaltningen, då kretsförvaltningen och kretscentralerna upphörde.

Nu fortsätter reformen. Den nya modellen med sex resultatenheter ersätter den nuvarande organisationen där centralförvaltningen består av 11 avdelningar och lokalförvaltningen av 24 försäkringsdistrikt.

– Syftet är att skapa en funktionell helhet som skapar mervärde för kunder, intressentgrupper och ägare samt för interna kunder. Jag är övertygad om att organisationsreformen kommer att göra gränserna mellan enheterna lägre, underlätta processerna och öka samarbetet inom hela FPA, konstaterar Hyssälä.

Sex resultatenheter av olika storlek

Den största enheten i den nya organisationen är resultatenheten för förmånstjänster som omfattar fem försäkringsdistrikt. Enheten ansvarar för att förmånsverksamheten är effektiv och enhetlig i hela landet och den sysselsätter över 3 000 FPA-anställda.

Resultatenheten för kundrelationstjänster ansvarar för kundservicen vad gäller de olika servicekanalerna och sätten att sköta FPA-ärenden. Organisationsreformen inverkar inte på antalet serviceställen. Vid sidan av byråerna och samserviceställena får kunderna service på nätet, per telefon och med tidsbokning.

Resultatenheten för utvecklingstjänster ansvarar för utvecklingen av kund- och förmånssystemen och processer och tjänster i anslutning till dessa. Resultatenheten för ICT-tjänster ansvarar för produktionen och levereransen av ICT-tjänster till kunderna, intressentgrupperna och personalen.

Resultatenheten för gemensamma tjänster ansvarar för organisationens gemensamma tjänster (t.ex. personal-, ekonomi- och upphandlingstjänster) och där ingår även de nuvarande forskningstjänsterna, aktuarie- och statistiktjänsterna, informationstjänsterna samt översättningstjänsterna.

Den minsta av de nya resultatenheterna är resultatenheten för stabstjänster, som har cirka 20 anställda. Enheten stöder FPA:s ledning i det strategiska ledandet och strävar efter att säkerställa att verksamheten uppnår sina mål på alla nivåer av organisationen.

Ändringar i direktörernas arbetsfördelning

FPA:s styrelse har även som uppgift att besluta om arbetsfördelningen mellan generaldirektören och direktörerna. Ledningsgruppens sammansättning förändras då direktör Helena Pesola går i pension 31.7.2015. FPA:s fullmäktige har föreslagit att Kari-Pekka Mäki-Lohiluoma utnämns till ny direktör från och med 1.8.2015.

Styrelsen beslöt att generaldirektör Liisa Hyssäläs ansvarsområde i den nya organisationen från och med 1.1.2016 är resultatenheten för stabstjänster.

Ansvarsområdet för den nya direktören som börjar 1.8.2015 är resultatenheterna för förmånstjänster och kundrelationstjänster.

Direktör Mikael Forss ansvarsområde innefattar resultatenheterna för utvecklingstjänster, ICT-tjänster och gemensamma tjänster.

Närmare information för medier

Ordföranden för FPA: styrelse Anneli Taina, tel. 0400 852 626

FPA:s generaldirektör Liisa Hyssälä, tel. 020 634 1212