FPA övergår i Vörå till samservice

FPA:s kunder kan bekvämt sköta sina ärenden på samservicekontoren. Samservicen i Vörå betjänar från måndag till fredag kl. 9-12 och 13-16.

Vörå FPA har varit en del av samservicepunkten i kommunens lokaler (Vöråvägen 18). FPA:s medarbetare har skött kundbetjäningen två dagar i veckan och haft cirka 25 besök per dag. Övriga dagar har samservicekontorets kundsekreterare stått för betjäningen.

Från och med april ersätts servicen på FPA Vörå med samservice. Man kan fortfarande få bokad tid till FPA:s kundrådgivare på fredagar. FPA-byrån i Vasa betjänar alla vardagar klockan 9-16.

Antalet kundbesök på FPA-byråerna har på ett år minskat med 300 000 besök. Samtidigt har betjäningen på byråerna koncentrerat sig till städer och tillväxtorter. Många vill sköta sina ärenden utanför byråernas öppettider, vilket är möjligt via servicenumren och webbtjänsterna. Exempelvis kan barnfamiljer, arbetslösa och studerande sköta alla sina ärenden på webben.

FPA:s servicenummer betjänar vardagar klockan 8–18. Om man har mera tidskrävande ärenden kan man boka tid till FPA-byrån eller komma överens om en telefontid. Man kan boka tid per telefon, på byråerna och på webben.

Ytterligare information till kunderna:
http://www.kela.fi/web/sv/kontaktaoss

Ytterligare information till medierna:
Österbottens försäkringsdistrikt
distriktschef Tina Söderman, tfn 020 635 6321 eller 040 554 7382
fornamn.efternamn@fpa.fi