Länsförsäkringar har de nöjdaste bolånekunderna och hamnar i topp bland fastighetsmäklarföretagen
Länsförsäkringar har för sjunde gången i rad landets mest nöjda bolånekunder. I år hamnar dessutom Länsförsäkringar Fastighetsförmedling i topp bland fastighetsmäklarföretagen. Det visar årets undersökning från Svenskt Kvalitetsindex (SKI) som presenteras idag.
Länsförsäkringar, Sveriges femte största privatbank och bolåneinsititut, får i årets SKI-mätning högst kundnöjdhetsbetyg bland bolåneinstituten med ett index på 78,6, vilket kan jämföras med branschgenomsnittet på 71,9. Avståndet till övriga bolåneaktörer är stort även om gapet i år har minskat. Länsförsäkringar får genomgående högst betyg inom samtliga områden som mäts: image, förväntan, prisvärdhet, lojalitet, produkt- och servicekvalitet.
I årets mätning hamnar Länsförsäkringar Fastighetsförmedling dessutom i topp med ett index på 76,6. Det är första gången som Länsförsäkringar särredovisas i mätningen. Länsförsäkringar Fastighetsförmedling är Sveriges tredje största fastighetsmäklargrupp.
Några frågor till Stefan Fredriksson, Länsförsäkringar Skånes chef Affärsområde Privat:
Nyligen fick Länsförsäkringar utmärkelsen mest nöjda bankkunder på privatmarknaden och nu även bland bolånekunder - vad skiljer er från konkurrenterna?
– Jag tror att det handlar om vår lokala förankring och att det unika i vårt helhetserbjudande blivit allt tydligare för kunderna. Det skapar enkelhet och prisvärdhet för kunden. Dessutom har vi kunden som enda uppdragsgivare vilket märks i de prioriteringar vi gör.
Varför tror du att Länsförsäkringar Fastighetsförmedling för första gången hamnar i topp bland fastighetsmäklarföretagen?
– Jag tror att det främst beror på att vi har ett starkt varumärke i ryggen och har lyckats attrahera duktiga medarbetare. Vi är idag den snabbast växande fastighetsmäklargruppen i landet. På fem år har vi vuxit från noll till 500 medarbetare, från landets nionde till tredje största fastighetsmäklargruppen.
Att bank, försäkring och fastighetsförmedling hänger ihop hos Länsförsäkringar – påverkar det kundernas höga betyg?
– Ja absolut! Ju mer vi får ut helheten i vårt erbjudande desto mer förenklar vi vardagen för kunderna, vilket jag är övertygad om att de ser ett stort värde i.
Tidigare i höst har Länsförsäkringar också fått utmärkelsen Sveriges mest nöjda bankkunder på privatmarknaden och de mest nöjda kunderna inom tjänstepension.
Läs mer om SKI:s bolåne- och fastighetsmäklarundersökning på: www.kvalitetsindex.se
För ytterligare information kontakta:
Stefan Fredriksson, chef Affärsområde Privat, Länsförsäkringar Skåne, 076-773 80 46 eller stefan.fredriksson@lansforsakringar.se
Tor Adell, kommunikationschef, Länsförsäkringar Skåne, 076-773 80 14 eller tor.adell@lansforsakringar.se
Länsförsäkringar Skåne är ett av 23 självständiga och kundägda försäkringsbolag som tillsammans bildar Länsförsäkringsgruppen. Länsförsäkringar Skåne erbjuder ett komplett utbud av produkter och tjänster inom såväl sak- och personförsäkring som sparande och övriga banktjänster.