Kundägda Länsförsäkringar åter banken med nöjdast kunder

Länsförsäkringar är den bank som privatkunderna är mest nöjda med. Det visar SKI 2014 som offentliggjordes igår. 

– Förbättringen är ett resultat av ett målmedvetet och strategiskt arbete för att komma närmare kunden och skapa bättre kundmöten, både fysiskt och digitalt, säger Marie Westerlund, bankchef Länsförsäkringar Östgöta, ett av gruppens 23 självständiga och lokalt kundägda länsförsäkringsbolag.

Förra årets fjärdeplats i kundnöjdhetsundersökningen SKI blev startskottet till de insatser som åter fört Länsförsäkringar till bästa banken i privatkundernas ögon.

– Tillgängligheten är och förblir alltmer viktig, det gäller att kunderna kan nå oss i flera olika kanaler. Det räcker inte med att finnas fysiskt på plats utan vi måste ha en bra app, och där ligger vi i topp, liksom en riktigt bra webb som tillgodoser kundernas ökade krav och behov, säger Marie Westerlund.

Den lokala närheten är också en stor fördel:

– Vi finns där våra kunder finns och har lätt för att sätta oss in deras problem och möjligheter, avslutar Marie Westerlund

Läs hela SKIs undersökning här.

För mer information kontakta:

Marie Westerlund, bankchef Länsförsäkringar Östgöta, tel: 013-29 05 79, 0702-66 95 67, e-post: marie.westerlund@LFostgota.se

Pia Carlgren, kommunikationschef Länsförsäkringar Östgöta, tel: 0701-43 67 47, e-post; pia.carlgren@LFostgota.se

Fakta om Länsförsäkringar Östgöta
Länsförsäkringar Östgöta är ett lokalt kundägt bolag som erbjuder privatpersoner och företag tjänster med en unik helhet inom bank, försäkring och fastighetsförmedling. Vår vision är att tillsammans med kunder, ägare, anställda och samarbetspartners skapa trygghet och möjligheter i Östergötland.

Bolaget försäkrar ca 56 % av alla hushåll i Östergötland, 52 % av alla bilar och 52 % av alla företag. Vi har 26 % av marknaden för privata livförsäkringar och 29 % beträffande tjänstepensioner. Bankens affärsvolym var vid årsskiftet ca 17 miljarder kronor. Antalet kunder i bolaget uppgår totalt till ca 210 000. Antalet anställda är ca 320. Länsförsäkringar Östgöta är ett av 23 lokala och självständiga länsförsäkringsbolag som tillsammans utgör Länsförsäkringar. De 23 bolagen äger gemensamt Länsförsäkringar AB. Vi har ett av landets starkaste varumärken och det enda inom den finansiella sektorn som konsumenterna placerar topp 15 på anseendebarometern.