Länsförsäkringar åter banken med nöjdast kunder
Länsförsäkringar har åter landets mest nöjda bankkunder. När bankerna rankas efter kundnöjdhet så får Länsförsäkringar bank betyget 77,6, vilket är en bra bit över branschgenomsnittet på 68,2. Det visar en undersökning från Svenskt Kvalitetsindex (SKI) som presenterades igår.
”Länsförsäkringar går mot branschutvecklingen med en ökning i kundnöjdhet. Kunderna är nöjda med prisbilden och bankens lokala engagemang.” säger SKI själva i sitt pressmeddelande.
Marie Westerlund, bankchef på Länsförsäkringar Östgöta tror att det är den lokala förankringen i kombination med att vara bäst i det digitala mötet som bidragit till att privatkunderna uppskattar banken så mycket:
– Jag tror att kunderna gillar vår närhet, våra kvalificerade och licensierade rådgivare och att vi ligger i framkant med digitala tjänster. De flesta av våra kundmöten sker idag digitalt. En genomsnittlig kund loggar in 30 gånger i månaden och 50 procent av alla nya månadssparanden sker via mobilen. Men även om vi möter våra kunder digitalt så vill de träffa oss då och då. Och då gör den fysiska och geografiska närheten mellan våra kunder och oss skillnad.
För mer information kontakta:
Helena Lövgren, pressansvarig Länsförsäkringar Östgöta, telefon 0702-49 31 58, e-post helena.lovgren@LFostgota.se
Marie Westerlund, bankchef Länsförsäkringar Östgöta, tel: 013-29 05 79, 0702-66 95 67, e-post: marie.westerlund@LFostgota.se
Länsförsäkringar Östgöta är ett lokalt kundägt bolag som personligt och enkelt erbjuder privatpersoner och företag tjänster med en unik helhet inom bank, försäkring och fastighetsförmedling. Visionen är att tillsammans med kunder, ägare, anställda och samarbetspartners skapa trygghet och möjligheter i Östergötland.
Bolaget försäkrar ca 58 % av alla hushåll i Östergötland, 52 % av alla bilar och 50 % av alla företag samt har 26 % av marknaden för privata livförsäkringar och 25 % beträffande tjänstepensioner. Bankens affärsvolym var vid årsskiftet ca 20 miljarder kronor. Antalet kunder i bolaget uppgår totalt till ca 215 000. Antalet anställda är ca 320. Länsförsäkringar Östgöta är ett av 23 lokala och självständiga länsförsäkringsbolag som tillsammans utgör Länsförsäkringar. De 23 bolagen äger gemensamt Länsförsäkringar AB. Länsförsäkringar är det varumärke som konsumenterna placerar i topp på anseendebarometern inom den finansiella sektorn.
Taggar:
