Skånetrafikens nya biljettautomater inte användarvänliga
Skånetrafikens nya smart card-baserade betalautomater kan bli betydligt mer användarvänliga. Idag är informationen på skärmen både plottrig och svårläst.
Det menar Jacob Gudiol, student på civilingenjörsprogrammet Informations- och Kommunikationsteknik vid Lunds Tekniska Högskola, som i sitt examensarbete studerat det befintliga gränssnittet. Han har sedan utformat ett förslag till ny utformning, som får betydligt bättre resultat i testgrupper. Förslaget utgår dessutom från befintlig kunskap och erfarenhet på området. – Det nya förslaget innehåller ganska små, men ändå viktiga ändringar. Texten behöver exempelvis bli större, många kan inte ens läsa den som den ser ut idag. Problemet förstärks av det lätt blir dålig kontrastskillnad mellan bakgrundsfärg och text i vissa miljöer där automaterna är utställda. Det finns även ett par tydliga brister och felaktiga meddelanden. När man exempelvis har laddat klart sitt kort och ska bekräfta sin laddning, kommer valternativet ”köp vald resa” , ”ja” eller ”nej”, påpekar Jacob Gudiol. Med det nya förslaget behövde testpersonerna kortare tid att lösa uppgiften och gjorde mindre antal fel. – Jag har visserligen testat på en liten grupp, men resultaten därifrån i kombination med annan kunskap och andra analyser är min slutsats ändå att det nuvarande gränssnittet lider av flera tydliga brister som kan göra det svåranvänt för flera av Skånetrafikens kunder. Fredag 25 september presenterar Jacob Gudiol sitt examensarbete: ” Utvärdering av användbarheten och förslag till förbättringar i Skånetrafikens nya biljettautomater” på Institutionen för designvetenskaper, Ergonomi och aerosolteknologi. Plats: Ingvar Kamprad Designcenter, sal 467 Tid: Fredag 25 september, kl 10.15 – 11.30 För mer information, kontakta: Handledare: Mattias Wallergård, forskare på Institutionen för designvetenskaper , mattias.wallergard@design.lth.se, 046-222 91 77. Jacob Gudiol, som f ö snart har en dubbelexamina som civilingenjör och sjukgymnast, 042-14 32 56, 0707-98 25 16, c02jgu@student.lth.se Foto i word-dokument bifogas.