När köpare och säljare har sagt sitt: Sveriges bästa Mäklarhus ligger i Halmstad

Så sent som förra året anslöt sig Håkan Lagerqvist och hans kollegor till den rikstäckande mäklarkedjan Mäklarhuset. Nu har man utsetts till årets bästa Mäklarhus efter en omfattande undersökning om viljan bland köpare och säljare att rekommendera sin mäklare till någon annan.

Håkan Lagerqvist är vd för Mäklarhuset i Halmstad och glad över utmärkelsen som visar att mer än hälften av hans kunder med glädje rekommenderar Mäklarhuset i Halmstad till vänner och bekanta.

– Det känns oerhört uppmuntrande att ha tilldelats det här priset. Det är ett kvitto på att vår filosofi att verkligen värna om våra kunder är uppskattad. För oss som arbetar på en relativt liten marknad är vårt rykte helt avgörande för vår verksamhet och om vi ska lyckas i vårt arbete som mäklare.

Trots utmärkelsen blickar Håkan Lagerqvist och hans kollegor framåt. Mot ett nytt utmanande år på hemmamarknaden och mot nästa års undersökning där man siktar på ett ännu bättre resultat.

– Utmärkelsen inspirerar oss att förbättra vår kommunikation med kunderna ytterligare. Vi tar givetvis med oss det som vi gör bra, men det finns alltid möjlighet att bli bättre. Förhoppningsvis innebär priset också en liten skjuts på hemmamarknaden mot vår ambition att utöka verksamheten ytterligare, framförallt i Halmstad, säger Håkan Lagerqvist.

Undersökningen har genomförts av Investigo som har bett 1000 kunder över hela landet att sätta betyg på mäklarens insats på en tiogradig skala. Endast betygen nio och tio har tolkats som att kunden är beredd att rekommendera mäklaren till någon annan.

– Vårt mål är inte bara att ha nöjda kunder. Vi vill ha så nöjda kunder att de rekommenderar oss till andra. När jag ser det sammanlagda resultatet av undersökningen är det glädjande att konstatera att vi inom Mäklarhuset har ökat vår andel ”ambassadörer” bland våra kunder i år. Mer än varannan säljare som anlitat Mäklarhuset är beredd att rekommendera oss till någon annan. Jämfört med andra branscher är det resultatet sensationellt bra, säger Johan Martinsson, vd Mäklarhuset.