Så vill vi bli bemötta av sjukvården- ny forskning presenteras på Bemötandedagen

Bra bemötande är inte bara en trivselfråga – i slutänden handlar det om patientsäkerhet. Ny forskning visar att vårdpersonal och patienter har olika syn på vad som är ett gott möte inom hälso- och sjukvården. Nu presenteras forskningen vid Bemötandedagen på Mälardalens högskola i Eskilstuna den 7 november.

Forskare på Mälardalens högskola (MDH) har analyserat berättelser, skrivna av patienter, anhöriga och vårdare, som beskriver betydelsefulla möten inom hälso- och sjukvården.

- Fokus är ofta på det som är dåligt inom vården, men vi har istället velat lyfta fram det positiva, säger Christine Gustafsson, forskare inom hälsa och välfärd vid MDH.

Resultatet visar att vårdares uppfattning av vad ett betydelsefullt möte är, skiljer sig till stora delar åt från patienters och anhörigas uppfattning om hur de vill bli bemötta. För vårdarna är det viktigt att mötet med patienten innehåller fysisk beröring och humor. Men patienterna vill helst att det uppstår ett medmänskligt, jämlikt möte med en kunnig vårdare som ger patienten av sin tid.

Med kunskap om vilka förväntingar patienter och anhöriga har på bemötande, kan vårdpersonalen få möjlighet att förbättra sina professionella handlingar och beteenden. I förlängningen handlar det om patientsäkerhet, ingen ska utsättas för dåligt bemötande inom hälso- och sjukvård.

- Samtidigt är varje möte unikt. Ett möte som har alla ingredienser för att vara betydelsefullt kanske inte upplevs så av patienten, om personen inte är mottaglig eller helt enkelt inte har behovet av denna form av möte, säger Christine Gustafsson, forskare inom hälsa och välfärd vid MDH.

Dock har vårdaren alltid ett överordnat ansvar att ge de bästa förutsättningarna för att den som vårdas ska uppleva mötet som betydelsefullt. Att uppmärksamma goda möten inom hälso- och sjukvård innebär ökad kunskap och möjligheter att svara mot patienters och anhörigas behov och förväntningar.

Forskningen kommer att presenteras vid ett seminarium under Bemötandedagen den 7 november i Eskilstuna kl 11.30-12.15 och kl 13.30-14.15 i sal E 206, MDH.

Fakta bemötandestudien
Studien har gjorts i samarbete med Catherina Ronsten från 2act – Betydelsefulla möten i en forskargrupp från MDH bestående av Christine Gustafsson, Lena-Karin Gustafsson och Ingrid Snellman.

Fakta Bemötandedagen
Bemötandedagen är en konferens och mötesplats där personal i offentlig verksamhet får ta del av forskning och goda exempel som ger möjlighet att reflektera över hur de bemöter andra. Konferensen arrangeras för tredje året i rad av Samhällskontraktet, ett samarbete mellan MDH, Västerås stad och Eskilstuna kommun.

Tid 7 november kl 8.00-16.00
Plats Mälardalens högskola, Eskilstuna

För mer information om specifika seminarier, tider och lokaler, klicka här för inbjudan och program: http://www.mdh.se/samverkan/samhallskontraktet/seminarier/bemotandedagar-2012-1.3811

För mer information, kontakta

Christine Gustafsson, forskningsledare Hälsa och välfärd, Mälardalens högskola
Tel: 016-15 34 69, e-post: christine.gustafsson@mdh.se

För mer information om konferensen, kontakta

Cecilia Vestman, processledare Samhällskontraktet
Tel: 016-15 51 08, e-post: cecilia.vestman@mdh.se

Taggar: