På Mavera är vi inte förvånade att digitaliseringen ses som den viktigaste framtidsfrågan. Det är ett faktum att en stor del av arbetet fortfarande idag, 2020, sker manuellt och att personskadedelen av försäkringbranschen har halkat efter i den digitala transformationen. Skadereglerarna är ju de som kanske tydligast känner av detta i sin vardag. Däremot är vi förvånade att de inte rankar AI högre, men kanske beror det på en okunskap om alla de möjligheter som AI medför.

Att transparens och modern kundupplevelse kom högt var heller ingen överraskning. Det vi ser är en marknad i stark omvandling med ökad kommoditisering, minskad lojalitet, men också nya och annorlunda förväntningar från kunder. Försäkringsbolagen behöver göra sig beredda på att möta en ny typ av kund som förväntar sig en smidigare, modernare, mer digitaliserad kundupplevelse. Dessutom förväntar de sig mer öppenhet och transparens, vill förstå fattade beslut och vara mer involverade i sitt ärende. Att ställa om för det kommer att vara en ren överlevnadsfråga för försäkringsbolagen

Vi ser Mavera Connect som vårt bidrag till att lösa ett branschgemensamt problem. Här kan vi erbjuda ett tydligt värde både för både försäkringsbolag och den skadelidande. Det ger en modern kundupplevelse och kortare handläggningstid för den skadelidande och bidrar till minskad administration och förenklad hantering för skaderegleraren. Dessutom får försäkringsbolagen tillgång till viktig data som kan användas för tjänstemannabedömningar.

Konsumenterna är idag med och driver utvecklingen av branschen. Här är det viktigt att vi är beredda att möta upp förväntningarna som de har på sitt försäkringsbolag och att erbjuda en modern kundupplevelse; de förväntar sig full transparens, smarta system och tillgång från alla sorters enheter. Dessutom ska det gå snabbt. Vi vet att många av våra kunder, inte minst skadereglerarna, har efterfrågat denna typ av utveckling och är övertygade om att detta är något de kommer att uppskatta och underlätta deras arbete mycket.

Jag är mycket glad över att ha lyckats rekrytera Muhammad Kurram Ilyas till Mavera. Han har en gedigen och unik kompetens inom IT och tillsammans med sin engagerade och målinriktade personlighet, kommer han att vara ett viktigt tillskott i framtida satsningar och för vårt strategiska mål att ännu en gång revolutionera marknaden.

Enligt mig är Stockholm Europas Silicon Valley och jag ser fram emot att arbeta här och för Mavera. Företaget har en stark affärsidé med sin flerdimensionella plattform och den rymmer många spännande möjligheter som vi kommer kunna börja lansera relativt snart. Jag ser fram emot att få bidra med min tekniska expertis och att tillsammans med mina kollegor vidareutveckla plattformen, inte minst genom spjutspetsteknologi inom AI och maskininlärning.