Ny teknik synkar MAX-beställning och leverans – lagom till ankomst
I våras testade MAX ny teknik i appen för att förbättra leveransupplevelsen på tio utvalda restauranger. Tekniken, som nu lanseras på samtliga MAX restauranger, förbättrar timingen mellan tiden då maten tillagas och gästen anländer till restauranger. På så sätt får MAX gäster alltid så nylagade burgare som möjligt vid appbeställningar.
Under de senaste åren har MAX växlat upp innovationsarbetet och den senaste lösningen handlar om förbättrade upplevelser för gäster som beställer via den norrländska burgarkedjans app. Genom att använda platstjänster på mobilen synkroniseras gästens beställning och restaurangens beställningssystem så att maten blir klar och levereras i samband med att gästen dyker upp vid dörren eller på restaurangens parkering.
- Vi ska bli världens bästa burgarkedja och den här typen av lösningar som både förbättrar upplevelsen för våra gäster och underlättar för medarbetare är viktiga för oss. En fördel med att använda platstjänster är att gäster inte behöver söka sig till specifika parkeringsplatser för upphämtning. Maten kommer dessutom vara nylagad eftersom restaurangen vet när gästen kommer och kan planera därefter. Den här tekniken är ett lyft i vårt serviceerbjudande och kommer hjälpa oss fortsätta servera Sveriges godaste burgare, säger Maria Ziv, Global CMO på MAX.
Så här fungerar det:
- Gästen beställer burgare.
- Gästen kan få en uppskattning om när hen förväntas anlända till restaurangen med hjälp av information som levereras av Google data.
- Gästen får notis om status på ordern i MAX-appen där det enkelt går att följa ordern från att den tillagas och packas fram tills den bärs ut till gästen.
- Via platstjänster ser personalen vart på MAX parkering gästen står och kan leverera maten direkt, vilket innebär att specifika parkeringsplatser inte behövs.
Erik Filén, presskontakt MAX Burgers
MAX Burgers grundades 1968 och är Sveriges äldsta burgarkedja. MAX vill bli världens bästa burgarkedja och vägen dit är att göra världen lite godare. Både genom att servera de godaste burgarna och genom att vara en god kraft i samhället. Redan 2008 började MAX klimatmärka menyn och klimatkompensera för alla utsläpp från lantbrukarens jord till gästens bord. Sedan 2018 har MAX en klimatpositiv meny, vilket innebär att företaget binder mer klimatgaser än hela värdekedjan släpper ut och samtidigt minskar utsläpp i linje med FN:s globala 1,5-gradersmål. Från 2006 har 7-10 procent av den årliga nettovinsten fördelats till fattigdomsbekämpning och 2009 bildades stiftelsen Rättvis Fördelning. Hittills har 323 miljoner kronor före skatt avsatts från MAX till stiftelsen Rättvis Fördelning. Kedjan har 177 restauranger, varav 142 i Sverige och sysselsätter 5 500 medarbetare. MAX omsatte 3,6 miljarder kronor år 2020, varav 3,3 miljarder i Sverige.
