Mercedes hat trick:
Bästa generalagent
för tredje året i rad
Mercedes-Benz Sverige AB har för tredje året i rad utsetts till landets populäraste generalagent av sina återförsäljare. Det visar årets så kallade GA-enkät. Generalagentsenkäten bygger på cirka 130 SIFO-utformade frågor som sammanställs av Motorbranschens Riksförbund, MRF och som återförsäljarna svarar på. Utvärderingen görs för artonde året i rad och omfattar alla typer av kontakter återförsäljarna har med sin generalagent.
– Vårt hat trick med placering överst på prispallen för tredje året i rad, visar att våra satsningar på ett nära, långsiktigt och förtroendefullt samarbete med våra återförsäljare är riktiga, säger Andreas Hall-Frederiksen, ansvarig för återförsäljarutvecklingen på Mercedes-Benz Sverige AB, samtidigt som han riktar ett stort tack till den egna personalen. Utan den laganda som finns på företaget hade vi aldrig klarat oss så här bra.
Här är lagledarna som gjort Mercedes-Benz Sverige AB till landets populäraste generalagent enligt återförsäljarna - för tredje året i rad. (Fr v) Mattias Nilsson, försäljningschef lastbilar, Johan Irving, försäljningschef personbilar, Jörg Himmelmann, VD, Fredrik Sidnäs, försäljningschef transportbilar och Carolina Ring, servicemarknadsansvarig.
Under den perioden MRF undersökt relationerna mellan respektive återförsäljare och importören har resultaten förbättrats. I år innefattar undersökningen 28 bilmärken. Mercedes-Benz låg dåligt till i mitten på 90-talet. Sedan 2007 har Mercedes-Benz gjort mycket för att förbättra samarbetet med återförsäljarna, parallellt har personbilsförsäljningen pekat rakt uppåt.
– Nöjda återförsäljare är framgångsrika återförsäljare. Det handlar om ett lagarbete och en bra dialog mellan dem och oss och fokus ligger på lönsamhet. Det fina resultatet i GA-enkäten känner vi igen från våra egna, så kallade kundnöjdhetsmätningar, säger Andreas Hall-Frederiksen, som återkommer till den egna personalens fina arbetsinsatser.
Per Johansson är VD på MRF och han gläder sig över att Mercedes-Benz egna kundnöjdhetsmätningar går hand-i-hand med GA-enkäten. Det visar att nöjda återförsäljare i sin tur får nöjda kunder och det leder till fler och bättre affärer:
– Företagets framgångar slår hål på två myter. Dels att man aldrig kan nå en tätposition om man legat dåligt till i GA-enkäten, dels att stora företag aldrig kan lyckas i den här typen av mätning. Vi önskar Mercedes-Benz Sverige AB fortsatta framgångar och ser företaget som ett mönsterexempel på hur man kan göra en stor organisation framgångsrik i såväl återförsäljarnas som kundernas ögon. Sällan eller aldrig har det väl visat sig så tydligt att förhållandet mellan återförsäljare och importör har en direkt inverkan på bilförsäljningen.
För mer information kontakta:
PR Man Mercedes-Benz Sverige AB
Sverker Dahl
Mail: sverker.dahl@daimler.com
Phone: 46 40 671 84 71
Fax: 46 40 671 84 70
Mercedes-Benz Sverige AB
Mercedes-Benz Sverige AB är den officiella importören av Mercedes-Benz i Sverige. Företaget ingår i den globala bilkoncernen Daimler, som har huvudkontor i Stuttgart, Tyskland.
Mercedes-Benz Sverige AB har sitt huvudkontor i Öresundsregionen, närmare bestämt i både Malmö och Köpenhamn. Vi har en gemensam svensk-dansk organisation där flera funktioner delar på ansvaret för bägge våra marknader. Sammanlagt har vi cirka 250 medarbetare som arbetar med en rad varierande uppgifter inom bland annat försäljning, marknadsföring, teknik och service.
Taggar:
