Kontract inleder det nya decenniet som ledande i Sverige på kundnöjdhet
IT- och förändringskonsulten Kontract, med huvudkontor i Örebro, har fått en skön start på det nya decenniet när de återigen blivit utnämnda till ledande i Sverige på kundnöjdhet, av analysföretaget Radar. Under 2010-talet har Kontract bara missat utmärkelsen två gånger, trots en tillväxt på 800 procent.
Kontract är ledande på att skapa operativa, taktiska och strategiska värden hos sina kunder under 2019 enligt Radars stora leverantörskvalitetsgranskning. Undersökningen är Sveriges största i sitt slag och görs varje år sedan 2011, där IT-beslutsfattare i svenska verksamheter bedömer sina leverantörer i upplevda värden och kvalitet.
– Vi är riktigt stolta att vara tillbaka på topp fem-listan och därmed få utmärkelsen ”Ledande leverantör på att skapa kundvärde”. Vi har haft, och fortsätter ha, en riktigt fin tillväxt, men det är inte värt någonting om inte kunderna fortsätter vara riktigt, riktigt nöjda med det vi hjälper dom med. Det är viktigt för oss att tillväxten är ett resultat av att vi levererar hög kvalitet, och det bekräftar den här fina utmärkelsen, säger Kristian Franzén, vd på Kontract.
Rekommenderas av många kunder
Att Kontracts tillväxt är ett resultat av kvalitet och leverans bekräftas också av betygen i företagets egna NKI-undersökningar. 92 procent av kunderna svarar att de skulle rekommendera Kontract till andra med samma behov.
Ett decennium av kundnöjdhet
Kontract har legat i Sverige-toppen i Radars undersökning under hela 2010-talet. Företaget har bara missat topp fem två gånger och flera gånger slagits i toppen av pallen, ofta i direkt konkurrens med stora och välkända varumärken. Det bäddar för ett lika framgångsrikt 20-tal, mycket tack vare förmågan att jobba nära kunderna.
– Resultatet i Radar Leverantörskvalitet 2019 visar att när kundintimitet, partnerskap och värde är i fokus så förlorar de stora globala och flera av de som är upptagna i stora konsolideringar. Närhet till kund och beroende av kund tycks premieras, säger Hans Werner, vd på Radar.
Martin Ruist, presskontakt
Kontract AB
Direkt 019-760 75 07
e-post: martin.ruist@fourpr.se
Kristian Franzén, vd
Kontract AB
Direkt 010-447 45 33
Växel 010-447 45 00
e-post: kristian.franzen@kontract.se
Webb: www.kontract.se
Kontract är helt oberoende IT-konsulter.
Vi hjälper uppdragsgivare att få maximal effekt av investeringar inom verksamhetsnära IT-tjänster och infrastruktur genom att erbjuda tjänster inom analys, kvalificerad rådgivning, upphandling och implementering. Kontract hjälper kunder som exempelvis Atlas Copco och Mölnlycke Health Care att uppnå IT-kostnadsreduktion och ökad verksamhetsnytta.
