Missuppfattningar om agerande i kris en riskfaktor i sig
Människor reagerar på många olika sätt i en krissituation. Panik och irrationellt agerande är en vanlig, men helt felaktig, förväntan. I stället försöker människor hjälpa varandra. Ändå är det fördomar om panik som styr kriskommunikation och krishantering. Det visar Misse Wester i sin forskning. Den 13 mars talar hon på konferensen Åre Risk Event.
Misse Wester är docent i psykologi och forskare vid Totalförsvarets forskningsinstitut, FOI. Hon har tittat på skillnaderna mellan förväntat och faktiskt beteende i krissituationer. En av hennes studier visar att kriskommunikatörer i stor utsträckning grundar sitt arbete på fördomar om människors reaktioner.
– Det flesta empiriska undersökningar som finns om kriser visar att vi inte drabbas av panik, säger Misse Wester.
En felaktig uppfattning om att folk skulle drabbas av panik kan leda till att man lägger resurser på fel typ av agerande. Ett exempel är att försöka kontrollera en situation som för stunden inte behöver kontrolleras. Fördomar kan också leda till att information tillrättaläggs för att människor inte ska drabbas av panik. Till exempel kan kommunikatörer dra sig för att varna allmänheten vid pandemier eller vid andra hälsorisker eftersom man tror att folk blir rädda i onödan.
Enligt Misse Wester finns det heller inga skäl att tro att kriser leder till plundring och upplopp. Snarare försöker människor hjälpa varandra.
– Det finns massor av studier som visar att ingen skor sig under kriser. I alla fall inte under det initiala skedet. Upplopp däremot, som har en politisk och ideologisk karaktär, är en annan sak, säger hon.
I Åre talar Misse Wester om vilka reaktioner som faktiskt är att vänta från allmänheten i händelse av kris och om vikten av att ha med sig den kunskapen i krishanteringen.
Om konferensen
Åre Risk Event, som går av stapeln på Holiday Club i Åre den 12–14 mars, gästas av forskare, företagare, politiker och representanter för offentliga och frivilliga organisationer. Bland föreläsarna finns även Adam Thomas från Läkare utan gränser, poliser som arbetade med flygolyckan vid Kebnekaise förra våren, Kjell Mo från regeringens kansli för krishantering och framstående forskare inom risk- och krisledning.
Läs mer om konferensen: www.miun.se/areriskevent
Kontakt: Hanna Liljendahl, tel. 070-659 89 99
Taggar: