MphasiS vinner som enda bolag två kvalitetsutmärkelser för outsourcing

MphasiS, ledande leverantör av Business Process Outsourcing (BPO), utsågs i sommar till vinnare i två olika kategorier av den oberoende organisationen EOA (European Outsourcing Association) vid en gala i Bryssel. MphasiS var den enda outsourcingleverantör som vann flera priser. MphasiS belönades för sitt framgångsrika samarbete med bredbandsbolaget UPC Broadband, den europeiska delen av världens ledande bredbandsbolag, Liberty Global, Inc.

MphasiS och UPC Broadband vann kategorierna "Årets BPO-projekt 2010" och "Årets slutanvändare 2010". MphasiS har arbetat med UPC Broadband i fem år och hjälper bolaget med olika back office-processer.

"Vi samarbetar med MphasiS i Holland, Irland och Österrike, främst med back office-processer som inte direkt rör slutkunderna", säger Gerrit Goedkoop, kundservicedirektör hos UPC Broadband. "MphasiS hjälper oss att hantera cirka 4 miljoner transaktioner varje år. Vårt samarbete gör att vi på UPC Broadband kan koncentrera oss på kundinteraktion och på att ständigt utveckla vår kundservice. Samarbetet ska också öka kvalitet likväl som effektivitet i vår kundleverans. De besparingar som MphasiS därmed hjälper oss att uppnå gör det möjligt för oss att investera ännu mer i kundserviceprocesserna. Detta samarbete är därför en mycket viktig komponent i vårt arbete att vinna nya, behålla och utveckla kunder."

Gopinathan Padmanabhan, MphasiS europeiska försäljningsdirektör, är mycket glad över priserna. "Detta visar hur offshoring av back office-processer direkt kan skapa uthållig lönsamhet och processer av världsklass. I dagens stenhårda konkurrens är detta viktigare än någonsin. UPC Broadband är en kund som implementerat en offshoringstrategi på ett mycket smart sätt. Det är ett sant nöje att samarbeta med UPC Broadband liksom att se hur hårt dom satsar på att implementera processer i världsklass."

Om MphasiS
MphasiS är en ledande leverantör av tjänster inom applikationer, infrastruktur och BPO (Business Process Outsourcing). Bolagets kunnande inom teknik och processer skapar reella förbättringar i kundernas verksamhet. MphasiS har över 37 000 anställda och arbetar med kunder över hela världen, främst inom bank/finans & försäkring, sjukvård, telekom, logistik, handel samt myndigheter och offentlig sektor. För mer information, se www.MphasiS.com.