Nordic eCommerce Summit dag 2: ”E-handel handlar om handel inte teknik”
Nordic eCommerce Summits andra dag gick idag av stapeln på Cirkus i Stockholm. Den välbesökta konferensen om e-handel bjöd besökarna på många intressanta branschnyheter. Bland annat berättade Euroflorists vd Jesper Kärrbrink om vikten av driv över kompetens bland personalen och att e-handel handlar om just handel och inte bör fokusera på teknik.
Ingen är e-handlare längre
Efter att Klondykestämningen börjar lägga sig i e-handelsbranschen så står det klart att det egentligen inte finns någon e-handelsbransch längre, berättade Euroflorists vd Jesper Kärrbrink. Företagen börjar inse att e-handel är en försäljningskanal och inget annat. Säljer man kläder är man klädhandlare, bokhandlare säljer böcker och man kan sälja i vanlig butik eller på nätet. Allra störst möjlighet att utnyttja dagens informerade konsumenter uppstår om man kan kombinera både en digital och fysisk kontakt med kunden. Att tillgodose kundens behov är fortfarande det viktiga inte försäljningskanalen. Den som inte kan tänka sig att starta en butik på hörnet och brinna för det ska inte fundera på e-handel heller.
Omni-channel en tydlig trend
Om man finns i flera kontaktytor med kunden så säljer man mer. Sean McKee från Engelska skohandlaren Schuh.co.uk berättade bland annat om hur de använder butikerna som ett sätt att leverera skor till kunder snabbt. 25 % av deras order skickades direkt från en butik till kunden och 5 % av butikernas totala försäljning kom från Internetköp. Schuh säljer också lika mycket skor enbart via mobiler som de gör i hela Manchester med sina 500000 invånare.
Driv viktigare än kompetens
Om man som e-handlare utgår från kunden och lös kundens önskemål kommer man att lyckas. Men en av nycklarna på vägen dit är rätt personal. Att ha hungriga personer som brinner för att göra ett bra jobb är mycket viktigare än formella meriter berättar Felix Kvick, som driver snabbväxande möbelsäljaren Furniturebox.
Sendus vinnare av Tillväxtjakten 2013
Finalen i Klarnas tävling Tillväxtjakten 2013 gick av stapeln under konferensen. Årets vinnare i en mycket jämn final blev Sendus. Idén bakom Sendus är att skapa en innovativ webbaserad marknadsplats för privatpersoner som behöver transportera någonting, och matchar dem med transportörer som ändå ska åt samma håll.
De fyra finalisterna höll sina presentationer fredag morgon inför juryn. Den höga kvalitén ledde till omfattande överläggning för juryn med många diskussioner. Efter en knapp timme var juryn överens och hade författat motiveringen av vinnarna i Tillväxtjakten 2013, Sendus.
Om Nordic eCommerce Summit
Nordic eCommerce Knowledge är ett bolag som vill vara med och sätta nordisk e-handel på världskartan. Vi tror att med ett gemensamt grepp från nordiska e-handlare, rådgivare, leverantörer och inte minst kunder inom e-handel så kan vi bli bäst i världen. Bolaget ägs inte av någon leverantör idag och har vuxit fram ur verksamheten kring Nordic eCommerce Summit/Stora e-Handelsdagen.