Microsoft och Nortel förändrar människors och företags interaktioner med ny gemensam unified communications-lösning

ons, mar 12, 2008 08:45 CET

Allt fler kunder använder lösningarna - företagen levererar gemensam, global produktplan

Microsoft och Nortel* [NYSE/TSX: NT] lanserade idag fyra nya gemensamma lösningar för förenad kommunikation (unified communications, UC), vilka är utformade för att förändra hur människor världen över kontaktar varandra, kommunicerar och samarbetar. De gemensamma produkterna inkluderar UC-sviten Converged Office, Multimedia Conferencing, samt lösningar för filialer och leverantörer av distribuerade tjänster. Allt fler kunder använder företagens UC-produkter, vilka har vunnit mer än 600 kontrakt sedan alliansen bildades.

Forskning visar att UC kan öka produktiviteten med upp till 18 procent1, och nå en avkastningsgrad (ROI) på upp till 250 procent2. Med de senaste lösningarna har Nortel och Microsoft nu lanserat 10 lösningar på marknaden som en del av deras Innovative Communications Alliance, vilken presenterades för mindre än två år sedan.

“I och med lanseringen av de senaste lösningarna har Nortel och Microsoft nu levererat de gemensamma lösningar som företagens VD:ar föresatte sig i januari 2007,” säger Ruchi Prasad, Vice President och General Manager, Innovative Communications, Nortel. ”Med dessa lösningar kan företag nu välja att använda UC som antingen en lokal lösning, en managed service-lösning eller en hybrid mellan dessa, vilket ökar UC-användningen bland kunderna.”

“Våra kunder och partners inser värdet av gemensamma Nortel- och Microsoft-lösningar, och vår plan är att fortsätta driva på användandet av mjukvarubaserade UC-lösningar under 2008,” säger Gurdeep Singh Pall, Corporate Vice President, Unified Communications Group, Microsoft. ”Under det kommande året kommer vi vidga vår UC-samverkan till områden som contact center-integration och en blandning mellan hybrid- och helt distribuerade UC-lösningar.”

Det världsledande IT-research- och konsultbolaget Gartner Inc har placerat både Microsoft och Nortel i ”ledarkvadranten” i sin rapport ”2007 Unified Communications Magic Quadrant”. För att läsa Gartners rapport3, klicka här.

Nya lösningar
Företag kan nu välja bland ett stort utbud av UC-mjukvaror och stödtjänster, vilka har följande konkurrensfördelar: ett gemensamt användargränssnitt; enkelhet och kostnadseffektivitet genom en gemensam arkitektur; flexibilitet genom möjligheten att implementera antingen lokalt, distribuerat eller med hybridlösningar; samt god pålitlighet och förmåga att stödja UC för hundratusentals användare.
Sedan årets början har Nortel och Microsoft lanserat fyra nya UC-lösningar som ett resultat av deras nära samarbete:

• Nortel Converged Office integrerar telefonifunktionerna hos Nortels Communication Server (CS) 1000 IP-PBX eller CS 2100 IP-PBX med Microsoft® Communications Server 2007. CS 1000 är världens första och för närvarande enda IP-PBX som är kvalificerat av Microsofts Unified Communications Open Interoperability Program**, och tillhandahåller sömlös setup, support och användning av Converged Office.

• UC Integrated Branch är till för filialer och andra sekundära kontor. Den kombinerar Office Communications Server 2007 med Nortels Secure Router 4134, och integrerar WAN-routing, Ethernet-switching, säkerhet och högkvalitets-VoIP på en enda, kostnadseffektiv plattform. SR 4134 har kvalificerats av Microsofts Unified Communications Open Interoperability Program, och tillhandahåller sömlös setup, support och användning av lösningen.

• Med Nortels och Microsofts Carrier Hosted Unified Communications Solution kan tjänsteleverantörer erbjuda distribuerade kommunikationslösningar till små och medelstora företag. Lösningen använder sig av Nortels Communication Server 2000 tillsammans med Microsoft Office Communications Server 2007 och Exchange Server 2007 Unified Messaging, och hjälper leverantörer att tillhandahålla textmeddelanden, VoIP, klicka-för-att-ringa, videokommunikation och andra multimediatjänster genom Microsofts Office Communicator 2007**.

• Nortels Multimedia Conferencing 5.0 för Office Communications Server 2007 tillhandahåller en konferenslösning där kunden inte behöver göra någon förbokning, och kompletterar Office Communications Server 2007 med dial in audo bridge-funktioner, som gör att användare som inte använder Communications Server 2007 kan ringa upp och delta i konferenser.

Omfattande investeringar under 2007 har gjort att Nortel nu kan erbjuda en omfattande katalog av professionella UC-tjänster, vilken spänner över konsultverksamhet, analys och design, tester, implementation samt supporttjänster. Katalogen innefattar också nya, avancerade tjänster som gör det möjligt att integrera Microsoft Office Communications Server 2007** med befintliga affärsapplikationer och -processer för att skapa kommunikativa affärsprocesser. Till exempel kan en anställd som tar emot ett kundsamtal på sin Office Communicator-klient få tillgång till de senaste affärsärendena rörande denna kund.
Global användning

Nortels och Microsofts gemensamma lösningar har vunnit mer än 600 kontrakt sedan alliansen skapades, vilket visar på kundernas starka stöd på de två företagens mjukvarubaserade inställning till UC. Bland de senaste gemensamma kunderna finns Ringier AG, Bosowa Corporation, FASA, KMITL samt Sandler, Travis & Rosenberg, P. A.

Sandler, Travis & Rosenberg, P.A. (ST&R**) är en internationell advokatbyrå med inriktning på handels- och tullfrågor, som inriktar sig på att erbjuda regeringar, tillverkare, importörer, exportörer, återförsäljare samt handels- och logistiktjänstleverantörer den information och det stöd som dessa behöver för att möta den globala handelns ständigt skiftande krav. Företaget, som har sitt huvudkontor i Miami, använder Office Communications Server 2007 och Nortel VoIP med CS 1000 på 11 kontor över hela USA. ST&R använder sig också av Microsoft RoundTable för att videokonferenstjänster on demand.

"Kommunikation är en av våra kärnkompetenser – om vi inte kan kommunicera på ett effektivt sätt med våra klienter och med varandra, så kan vi inte bedriva vår verksamhet,” säger Javier D Benvenuti, MIS-chef på ST&R. ”Microsofts och Nortels lösning gjorde det möjligt för oss att åtgärda ett antal produktivitets- och kostnadseffektivitetsfrågor med en enda lösning. Vi kommer sänka våra kostnader genom att eliminera tredjeparts-konferenslösningar och större delen av kostnaderna för långdistanssamtal, och de besparingarna kommer vi kunna vidareförmedla till våra klienter. Vi räknar med att ha tjänat in investeringskostnaderna inom 10-12 månader."
Vägen framåt

Nortel och Microsoft blickar nu framåt mot nästa fasen i deras allians, och planerar att fokusera på att leverera bland annat följande lösningar:

• Fullt distribuerad UC tillhandahåller samma användarupplevelse som den lokala Converged Office-lösningen i en fullt distribuerad miljö för alla UC-varianter, bland annat röst, närvaro/textmeddelanden, konferenser och enhetlig meddelandehantering.

• Contact Center-integration: integrera Nortels branschledande Contact Center-applikation med Office Communications Server för att leverera multimodala förmågor, vilket skapar förutsättningar för nya kundkretsar, samt att utnyttja närvaro- och samverkansförmågor för att öka andelen ärenden som löses vid första samtalet, och därigenom förbättra kommunikationseffektiviteten mellan kundtjänstpersonal och ämnesspecialister.

Certain statements in this press release may contain words such as “could”, “expects”, “may”, “anticipates”, “believes”, “intends”, “estimates”, ”targets”, “envisions”, “seeks” and other similar language and are considered forward-looking statements or information under applicable securities legislation. These statements are based on Nortel’s current expectations, estimates, forecasts and projections about the operating environment, economies and markets in which Nortel operates. These statements are subject to important assumptions, risks and uncertainties, which are difficult to predict and the actual outcome may be materially different from those contemplated in forward-looking statements. For additional information with respect to certain of these and other factors, see Nortel’s Annual Report on Form10-K, Quarterly Reports on Form 10-Q and other securities filings with the SEC. Unless otherwise required by applicable securities laws, Nortel disclaims any intention or obligation to update or revise any forward-looking statements, whether as a result of new information, future events or otherwise.

-slut-

*Nortel, Nortels logotyp och jordgloben Globemark ägs av Nortel Networks.
**Detta är en tredjepartslänk i enlighet med vår Webblänkspraxis.
Use of the terms “partner” and “partnership” does not imply a legal partnership between Nortel and any other party.

1 2007-2008 Mobile Unified Communications State-of-the-Market Report** December 2007 av Peter Brockmann och Steven Taylor
2 Baserat på en kalkylator för UC-ROI utvecklad på Nortels uppdrag av Nemertes Research
3 Gartner, Inc. ”Magic Quadrant for Unified Communications, 2007” av Bern Elliott, 20 augusti 2007. The Magic Quadrant ägs av Gartner, Inc. (augusti 2007) och används med företagets tillstånd. The Magic Quadrant är en grafisk representation av en marknad vid och under en specifik tidsperiod. Den visar Gartners analys av hur vissa företag mäter sig i förhållande till de kriterier för denna marknad som Gartner ställt upp. Gartner rekommenderar inte något av de företag, produkter eller tjänster som förekommer i the Magic Quadrant, och råder inte teknikanvändare att bara välja de företag som finns i ”ledarkvadranten”. The Magic Quadrant är endast avsedd som ett forskningsverktyg, och är inte avsedd som en praktisk handledning. Gartner frånsäger sig alla garantier, uttalade eller implicerade, vad gäller denna forskning, inklusive garantier gällande möjlighet till försäljning eller användbarhet för specifika syften.

###########

Innovative Communications Alliance-kunder och Channel Partners

Ringier AG
Schweiz-baserade mediekoncernen Ringier AG**, som firar sitt 175-årsjubileum i år, har 7000 anställda i tio länder, och publicerar över 120 dagstidningar och tidskrifter, producerar cirka 20 TV-stationer och driver över 50 webbplatser och elva tryckerier. Efter en noggrann och framgångsrik testfas, under vilken integrationen mellan Microsoft Office Communications Server 2007 och Nortel Communication Server 1000 testades, planerar företaget nu att gradvis ta Office Communications Server CS 1000 i bruk på upp till sju platser.
“Vi är entusiastiska över fördelarna som Microsofts och Nortels UC-lösning kan bidra med i vår hektiska och dynamiska medieverksamhet,” säger Hansjoerg Grolimund, projektledare och Head of Operations på Ringier. ”Det gemensamma gränssnittet för ljud och video, desktop-samtal, närvaro och textmeddelanden är en stor fördel för redaktörer och journalister, eftersom det gör det enklare för dem att arbeta var som helst och ändå ständigt ha tillgång till viktiga resurser. Vi är övertygade om att alla våra anställda skulle gynnas om UC togs i bruk i hela Europa, Mellanöstern och Asien."

Bosowa Corporation
Med 30 dotterbolag och mer än 5000 anställda i den indonesiska övärlden behövde Bosowa Corporation** ett sätt att knyta sina anställda närmare varandra, trots att de var utspridda på många olika platser. Därför implementerar nu Bosowa en UC-lösning som integrerar Microsoft Office Communications Server 2007 och Exchange Server 2007 Unified Messaging med Nortel CS 1000.
“Vi anser att Microsofts och Nortels UC-lösning ger en spännande skymt av framtiden inom samverkan, koordinering och kommunikation, som kan föra Bosowas anställda närmare varandra och förändra sättet på vilket de kommunicerar,” säger Sadikin Aksa, Chief Financial Officer på Bosowa Corporation. ”Med denna UC-lösning kan vi utnyttja våra befintliga IT-investeringar och realisera fördelarna med effektivare kommunikation, effektivare verksamhet och en IT-miljö som är redo för framtiden.”

FASA (Farmacias Ahumada S.A.)
FASA** (Farmacias Ahumada S.A.) är baserat i Chile och är ett av de största läkemedelsföretagen i Sydamerika, med nästan 1000 apotek i hela regionen.
"Vi försöker ständigt positionera oss i framkant på vår marknad. När man som vi erbjuder högkvalitetsservice på en globaliserad marknad är det nödvändigt att upprätthålla den effektivitet och den kvalitet som alltid varit kännetecknande för vår verksamhet,” säger Eduardo Veliz, Engineering Director på FASA (Farmacias Ahumada S.A. Chile). ”När vi bestämde oss för att använda oss av Nortels och Microsofts teknologi, gjorde vi det inte bara på grundval av de lösningar vi köpte, utan också på effekten som en UC-lösning har på våra processer och på vårt resultat, då den hjälper oss att upprätthålla våra höga effektivitetskrav."

King Mongkut's Institute of Technology Ladkrabang (KMITL)
King Mongkut's Institute of Technology Ladkrabang (KMITL**) är ett av de största och mest välrenommerade tekniska och naturvetenskapliga universiteten i Thailand, och har mer än 18000 studenter och doktorander på två separata campus. KMITL satsar på utbildning och forskning av hög kvalitet för att driva på Thailands utveckling inom naturvetenskap och teknologi.
"Vi behövde ett bättre sätt att hjälpa våra studenter att lära sig av och knytas samman med vår personal och de resurser vi har,” säger Professor Akharin Khunkitti, IT-fakulteten på KMITL. ”Nortels och Microsofts UC-lösning som integrerades av 3DNetworks har förändrat hur vi kommunicerar med våra studenter. Den underlättar samverkan mellan studenterna och professorerna och effektiviserar våra e-learning- och telekonferensprogram. Studenterna kan nu få tillgång till föreläsningar och forskningsdatabaser i realtid, och kan använda teknologin som en del av deras utbildning – en verkligt lärorik miljö som förbereder studenterna för arbetsmarknaden."