Freshworks utser David Thompson till ny CMO

Hyllad SaaS-expert ansluter sig till ledare inom mjukvara för kundengagemang och lanserar intensiv varumärkeskampanj

Stockholm – 14 september, 2018 – Freshworks, , världsledande inom molnbaserade lösningar för kundtjänst, meddelade idag att man har utsett Software-as-a-Service-profilen (SaaS) David Thompson till marknadsdirektör. Som ett av sina första initiativ har Thompson lanserat en intensiv varumärkesreklamkampanjsom positionerar Freshworks som det smarta och vänliga alternativet på en mättad SaaS-marknad.

Thompson är en pionjär inom SaaS-marknadsföring och i en tidigare position som WebEx CMO lanserade han varumärket och hjälpte till att bygga ut det som det första globala SaaS-varumärket, och positionerade det för börsnotering och efterföljande utköp av Cisco. Som VD och grundare av Genius.com/LeadRocket utvecklade han bolaget till en position där de uppnådde nr. 150 på Inc. 500-listan över de snabbaste växande privata företagen och positionerade för uppköp av CallidusCloud. På senare tid har han haft tjänsten som CMO hos Auction.com/Ten-X och som CSO/verkställande CMO hos Domo.

-      Freshworks representerar en gigantisk ny våg av globala SaaS-företag som är på väg att utmanövrera de nuvarande SaaS-ledarna fullständigt, säger David Thompson. Tjugo år efter lanseringen har SaaS-plattformar kommit att bli för komplexa ur ett användarperspektiv. Genom att nästan enbart tillgodose behoven för stora företag har de nuvarande ledarna misslyckats med att uppfylla de behoven som finns hos små och medelstora företag. Med över 150 000 företag som redan använder plattformen över hela världen har Freshworks ett bra utgångsläge för att leda nästa våg av SaaS-företag genom att utnyttja kraften hos kundengagemang för Global 10 Million-företag snarare än bara Global 2000-företag.

Thompsons tillträde sker mindre än två månader efter att Freshworks säkrade en investering på 100 miljoner dollarsom leds av Accel och Sequoia.

-      Det är en verkligt spännande tid för alla i Freshworks-teamet, säger Girish Mathrubootham, Freshworks VD. David är en verklig visionär, strategisk tänkare och ledare med energi och konkurrensvilja. Han har en gedigen erfarenhet inom SaaS-marknadsföring och har skapat samarbetsinriktade arbetsmiljöer som får ut det bästa i varje medarbetare. Vi ser redan imponerande resultat med vår nya reklamkampanj och ser fram emot att blåsa nytt liv i vår marknadsföringsstrategi med David vid rodret. 

Den helt nya reklamkampanjen, som lanserades i augusti och kallas för ”Hit Refresh” innehåller en färgstark uppsättning animerade SaaS-kontorsarbetare som gör uppror mot sin arbetsgivares nuvarande SaaS-lösningar – och kräver att de ersätts med uppfriskande enkel kundengagemangsprogramvara från Freshworks. Reklamkampanjen har distribuerats på reklamskyltar, radio, banderoller online och videoreklam online. 

-      Freshworks skapades för att utföra betydelsefullt arbete, men i grunden är det förvånansvärt enkelt att använda. Produkterna som erbjuds av Freshworks huvudkonkurrenter byggdes från toppen och nedåt – och ledningen påtvingade i princip sina anställda klumpiga, svårhanterliga lösningar, säger Paul Charney, grundare och VD för Funworks, reklambyrån som har samarbetat med Freshworks under kampanjen. Freshworks användare älskar faktiskt att använda deras produkter. De är glada anställda, vilket innebär att Freshworks kunder är glada kunder. Vår kampanj är baserad på dessa idéer.

Under de kommande veckorna lanserar Freshworks en varumärkeskampanj som bygger på olika teman från ”Hit Refresh”-kampanjen. 

Om Freshworks

Freshworks tillhandahåller SaaS-lösningar till företag av alla storlekar som gör det enkelt för support-, försäljnings- och marknadsföringspersonal att kommunicera effektivt med kunder och därmed kunna tillhandahålla bättre service och underlätta samarbetet med andra medarbetare för att lösa kundrelaterade frågor. Företagets produkter inkluderar Freshdesk, Freshservice, Freshsales, Freshcaller, Freshteam, Freshchat och Freshmarketer. Freshworks Inc., som grundades i oktober 2010, stöds av Accel, Tiger Global Management, CapitalG och Sequoia Capital India. Freshworks huvudkontor ligger i San Bruno, Kalifornien, med globala kontor i Indien, Storbritannien, Australien och Tyskland. Företagets molnbaserade svit används av över 150 000 företag över hela världen, däribland NHS, Honda, Rightmove, Hugo Boss, Citizens Advice, Toshiba och Cisco.

Mediakontakt

Jan Fredriksson

Northern Link PR för Freshworks

jan@nlpr.se

+46 70 716 00 68