Undersökning av kommunernas IT-verksamhet: Kommuner följer sällan upp nyttan med gjorda IT-investeringar

Hela sju av tio kommuner gör ingen strukturerad uppföljning av nyttan med gjorda IT-investeringar och riskerar därmed dyra felsatsningar. Var tredje kommun är också missnöjd med effekterna av gjorda IT-investeringar och bara varannan kommun gör kvalificerade kalkyler vid större IT-investeringar. Resultaten framkommer i en ny undersökning från Öhrlings PricewaterhouseCoopers.

Undersökningen omfattar intervjuer med ekonomichefer i 200 kommuner och syftar till att kartlägga hur verksamheten ser på IT-funktionen i organisationen.

Enligt undersökningen gör sju av tio kommuner (70 procent) ingen strukturerad uppföljning av nyttan med gjorda IT-investeringar.

– En förklaring till resultaten kan vara en låg mognadsgrad när det gäller utveckling och effekthemtagning av e-förvaltning och e-tjänster. I vissa fall kan även andra drivkrafter än de rent ekonomiska spela in vid genomförande av IT-investeringar, kommenterar Jon Arwidson, ansvarig IT-styrning, Öhrlings PricewaterhouseCoopers.

Vidare är rapporteringsfunktioner eftersatta i många kommuner, där endast en knapp fjärdedel av kommunerna (23 procent) uppger att kommunledningen regelbundet får ta del av nyckeltal för IT-verksamheten. Likaså har hälften av kommunerna (52 procent) ingen tydlig specificering av de totala faktiska IT-kostnaderna i sin interna redovisning.

– Vi ser en effektiviseringspotential i många kommuner. Slutsatsen är att kommunerna generellt måste bli bättre på mätning och uppföljning av gjorda investeringar för att inte riskera ekonomiska konsekvenser och bristfällig service till medborgarna, säger Jon Arwidson.

Men undersökningen visar även på positiva aspekter när det gäller kommunernas arbete med IT-frågor. Till exempel anger åtta av tio kommuner (82 procent) är nöjda med den service IT-verksamheten ger och nästan två av tre svarande (64 procent) uppger att deras IT-avdelningar arbetar proaktivt.

Rapporten IT-styrning i privat och kommunal verksamhet 2007 är publicerad på Öhrlings PricewaterhouseCoopers webbplats http://www.pwc.com/se.