ONE tecknar avtal med FastTV

Talkingheads, som ingår i kommunikationskoncernen ONE Media, tecknar avtal
med FastTV. Uppdraget omfattar kundtjänst samt ärendehantering avseende
FastTV´s kundtjänst i Sverige.

ONE kommer att hantera inkommande samtal per telefon, brev, fax samt ärenden via email.
Utöver service och tillgänglighet krävs hög kompetens inom området IT/Bredband
teknik då det pågår en övergång från analoga till digitala TV-sändningar. Avtalet mellan
Fast TV och ONE löper i ett år från 1 januari 2007 med en möjlighet till förlängning i
ytterligare två år.

” FastTVs kunder ställer extremt höga krav på support och framförallt tillgänglighet. Efter
ett antal projekt tillsammans ser vi fram emot ännu större utmaningar med FastTV,
säger Marcus Jechanowski, projektledare ONE. Uppdraget gör att Talkingheads behöver
tillsätta fler tjänster i Visby.

”Under 2007 kommer FastTV att erbjuda tv, hdtv och interaktivitet till 1 miljon svenska
hushåll. Det kräver en kundtjänst av högsta kvalité. Det har Talkingheads, säger Stephan
Guiance, VD FastTV.