Orange lanserar innovativ webbtelefon baserad på Adobe Flash

Som första telekom-leverantör öppnar Orange sitt nätverk för telefonitjänster via en simpel webbläsare.

Med den nya webbtelefonen API (Application Programming Interface) från Orange kan företag installera en funktion på sin webbsida som gör det möjligt för besökare på sajten att påbörja ett samtal med t.ex. kundtjänst med ett enkelt klick.

Webbtelefonen är lätt att installera och kräver endast att användaren använder en pc eller smarttelefon som stödjer Adobe Flash. Eftersom Flash Player finns installerat på 98 procent av alla pc:ar och Mac:ar och förväntas att vara installerat på 130 miljoner smarta telefoner och handhållna enheter vid årets utgång vill det i de flesta fall inte finnas behov för att installera ny mjukvara.

Om den nya API:n:

Utvecklare kan enkelt integrera telefonifunktioner i affärsapplikationer med hjälp av Adobe Flash-plattformen. Den ombildar användarens webbläsare till en telefon som kan användas för uppringningar till och från fasta förbindelser och mobiltelefoner, inbegripande också internationellt samt till anknytningar utanför Orange-nätverket. Den gör det även möjligt att leverera B2B telefoniapplikationer as-a-service.

3-parts-utvecklare kan hämta webbtelefon-API:n på Orange API-portal här där det också finns mer information. 

– Webbtelefonen är viktig för utvecklingen av telefonibaserade tjänster i molnet. Den ger företagen möjlighet att erbjuda en ny typ av online-tjänster och en bättre dialog med kunderna inom såväl B2B som till B2C-segmentet. Kunder som navigerar på ett företags webbsajt kan exempelvis, med bara ett enda klick, ringa upp försäljningsavdelningen, få svar på sina frågor och lägga sin order, säger Jan Aronson, Director Global Services, Norden och Baltikum, Orange Business Services.

– Vi är glada för att Orange nyttar Adobe Flash-plattformen och Adoble Flash Media Gateway i utvecklingen av tjänster som tillmötesgår det ökande behovet av att integrera kommunikationslösningar i affärsprocesserna, säger Guillaume Privat, Director of Product Development, Adobe.

Om Orange Business Services

Orange Business Services är France Telecoms B2B-enhet och en ledande leverantör av globala, integrerade kommunikationslösningar till multinationella företag. Orange Business Services äger världens största nätverk för tal och data vilket täcker 220 länder och territorier, varav det erbjuds lokal support i 166 länder. Med en omfattande rad kommunikationstjänster, härav cloud computing, enterprise mobility, M2M, säkerhet, unified communication, videokonferenser och bredband är ambitionen att leverera en ”bäst-i-klassen” kundupplevelse på global nivå. Fler än tusen företag och 1,4 miljoner användare utnyttjar Orange Business Services internationella plattform. Orange Business Services har fyra gånger korats som Best Global Operatör vid World Communication Award. Det finns mer information på www.orange-business.com

Om Orange

Orange är det viktigaste varumärket i France Telecom-gruppen, en av världens ledande telekomoperatörer. Orange har 131 miljoner kunder inom Internet, tv och mobila tjänster i de flesta länder där gruppen är verksam. France Telecom hade 2009 en omsättning på 44,8 miljarder euro (22,1 miljarder euro under första halvåret 2010). Vid utgången av juni 2010 var den totala kundbasen på 182 miljoner kunder i 32 länder.

Av dessa var 123,1 miljoner mobilkunder och 13,2 miljoner var bredbandskunder (ADSL) i hela världen. Orange är den tredje största mobiloperatören och den tredje största leverantören av bredbandstjänster i Europa och Orange Business Services är en av världens ledande telekommunikationsleverantörer till multinationella företag.

Med projektet ”conquest 2015” adresserar Orange sina medarbetare, kunder, aktieägare och det omgivande samhället med konkreta handlingsplaner. Detta ger sig uttryck i en ny HR-vision för medarbetarna, implementering av nätverksinfrastruktur som stödjer Gruppens framtida tillväxt, en ambition om att leverera exceptionella kundupplevelser via förbättrad service samt en ökad internationell utveckling.

För mer information: www.orange-business.com, www.orange.com och www.francetelecom.com

 För ytterligare information kontakta:
Jan Aronson, Director Global Services, Norden och Baltikum.

Telefon direkt +46 8 51 91 3124. Mobil: +46 708 91 3124

Presskontakt Susan Rose Kommunikation, Tel 0735 81 35 40, susan@susanrose.se

Taggar: