Indiska sourcingleverantörer utökar sitt försprång i Norden
Whitelane Research och PA Consulting Group presenterar resultatet av 2015 års nordiska IT-outsourcingstudie. Detta är den största nordiska kundundersökningen i sitt slag med data från över 320 respondenter och en genomgång av över 1000 outsourcingkontrakt avseende en marknad som idag omsätter över 5,5 miljarder euro.
Studien visar att indierna för andra året i rad toppar listan över leverantörer samtidigt som tillväxten på outsourcingmarknaden fortsätter. Hela 40 procent av respondenterna anger att de kommer att outsourca mer.
Bland de traditionella globala leverantörerna är det Accenture som befäster sin starka position med fler nöjda kunder och härmed utmanar de indiska leverantörerna TCS, HCL och Cognizant i toppen.
- Givet att de stora indiska leverantörerna satsar på att kraftigt expandera sina verksamheter kommer vi med största sannolikhet att se ytterligare konsolidering av outsourcingmarknaden inom kort, säger Peter Wardell , sourcingexpert på PA Consulting Group i Sverige.
Kostnadsbesparingar toppar fortsatt listan över de viktigaste drivkrafterna för outsourcing i Norden följt av önskemålet att få tillgång till expertis. Det passar de stora leverantörerna bra då de har stora resurspooler och satsar mycket på innovation.
Norden utmärker sig med ökad acceptans avseende near- och offshoring samtidigt som nordiska företags förmåga att hantera denna leveransmodell förbättrats över tiden. Hela 75 procent av respondenterna använder denna leveransmodell i sina nuvarande outsourcingavtal och en övervägande andel av dessa är nöjda med leveranserna.
- Givet att endast en av två respondenter anser att de nått uppsatta mål med sin outsourcingstrategi och att endast tre av fem anser att dessa mål är förenliga med verksamhets mål har man inte riktigt bottnat i skälen till varför man valt att outsourca, tillägger Peter Wardell.
Att döma av årets studie har köparna av outsourcingtjänster hittills inte fått upp ögonen för automatiseringsspåret.
-Vi är lite förvånade över det låga intresset för automation bland respondenterna men tror främst att det beror på en omogen marknad där företagen inte ser automatisering av tjänster inom service och support som ett alternativ till outsourcing, avslutar Peter Wardell.
För mer information kontakta PA Consulting Group:
Pia Kullander, Marknads- och kommunikationsansvarig på 0733-10 47 80 eller pia.kullander@paconsulting.com.
Om PA
PA Consulting Group är ett världsledande oberoende managementkonsultföretag inom områdena management, innovation och IT. I Sverige har vi etablerat oss som ledande rådgivare i transformationsprogram inom såväl privat näringsliv som offentlig förvaltning. Vårt kunnande och vår erfarenhet spänner från framtagande av strategi och design till genomförande av lösningar. Våra uppdrag handlar om att i nära samarbete med kund hantera förändringsprocesser på ett effektivt sätt där värdet av förändringen säkerställs. Vår expertis i Sverige avser främst rådgivning och genomförande inom områdena strategi, styrmodeller, shared services och sourcing samt programledning. PA Consulting Group sysselsätter 2500 anställda globalt varav 330 i Norden och är verksamma i mer än 35 länder. För mer information besök: www.paconsulting.com.
Taggar: