Plantagen lanserar nästa generations kundklubb

Med över en miljon medlemmar har Plantagen en av Nordens största kundklubbar. Med nya smartare och mer anpassade personliga lösningar kommer medlemmarna från och med idag att få  erbjudanden utifrån intresse och behov.

Plantagens kundbas är bred och det gäller att hitta rätt lösning för varje kund. Vissa vill ha kundkort, vissa inte, vissa vill möta oss på nätet och andra genom våra utskick. Ålder, intressen och geografi påverkar hur och var man vill möta Plantagen. 

Plantagen har frågat kundklubben om vad medlemmarna mest av allt önskar sig av mer av och svaret är tydligt. Bonus, medlemserbjudanden och magasin. Service i butiken är också en parameter som kommer högt upp. Vi har lyssnat på kunderna och nu kommer svaret; Bonus på alla köp, (dubbel bonus om man betalar med Plantagen Kortet) personliga erbjudanden utifrån intresse och agerande och ett eget magasin som kommer ut i vår. Dessutom har vi en eller flera trädgårdsmästare i varje butik.  Som medlem i Plantagens kundklubb får man också gå kostnadsfritt på Plantagens trädgårdsskola som arrangeras månatligen i butikerna.

”När man som vi kommunicerar i många kanaler samtidigt är det avgörande att möta kunden med precis det erbjudande som de är på jakt efter. Det kommer vi kunna göra genom vår nya heldigitala satsning där hemsida, mobilapp, kassaterminaler och utskick interagerar. En annan stor skillnad är att vi kommer ha kundtjänsten i butiken. Man kommer kunna få hjälp med medlemskort och få svar på frågor där man behöver det, i butiken. Vår utgångspunkt har hela tiden varit att ta fram den mest kundanpassade lösningen som världen har sett”, säger Plantagens Nordiska lojalitetschef Fredrik Hällkvist.

Fakta om Plantagens kundklubb

• Poäng på allt du köper + poäng på aktiviteter
• Dubbla poäng med Plantagen Konto
• Inspiration, tips och råd av våra trädgårdsmästare och genom trädgårdsskolan
• Personliga erbjudanden utifrån valen i Min Trädgård – Plantagens mobilapp
• Erbjudanden och förtur
• VIP-inbjudningar på reor
• Kortlöst medlemskap – eller inte. Det väljer du.
• Kundservice direkt i butiken
• Bonusutbetalningar 4 ggr per år
• Medlemspriser

Framröstad som Norges bästa lojalitetsprogram 2013.

För ytterligare information, vänligen kontakta:

Fredrik Hällkvist, Nordisk lojalitetschef, tfn: 0701 08 75 52 fredrik.hallkvist@plantagen.se

Eric Lundberg, Nordisk Marknadsdirektör, 070‐104 10 47 eric.lundberg@plantagen.se

Plantagen är norra Europas största trädgårdskedja, med 41 butiker i Sverige, 58 i Norge och 10 i Finland. I Sverige har Plantagen butiker från Umeå i norr till Malmö i söder. Plantagen har ett brett utbud av växter, odling och trädgård. I sortimentet ingår allt från trädgårdsmöbler, krukor och grillar till heminredning, presentartiklar och snittblommor. Utöver ett brett sortiment har Plantagen utbildade trädgårdsmästare i samtliga sina butiker.