Finländska konsumenter befarar höjda kortavgifter

Finländska konsumenter tror att konsumenterna får stå för kostnaderna för administrationen av kortbetalningssystemet ifall avgifterna som uppbärs av köpmän för kortbetalningar sänks. Enligt en konsumentundersökning som MasterCard låtit göra om betalningssätt och betalningssystem tror nio av tio finländare att köpmännen kommer att överföra kostnaden till konsumenterna.

Finländska konsumenter använder betalkort mer än övriga européer eftersom de anser att korten är enkla och säkra. Dessutom vill de även ha kontroll över betalningstiden. Enligt undersökningen kommer konsumenterna att minska på kortanvändningen och övergå till att använda kontanter i större utsträckning ifall kostnaderna för korten ökar till följd av reglering.

Europeiska kommissionen föreslår en övre gräns för de förmedlingsavgifter som uppbärs för kortbetalningar, vilket skulle leda till sänkta kortbetalningskostnader för stora köpmän.

En färsk undersökning påvisar emellertid att finländska konsumenter inte tror att de kommer gynnas av de sänkta kostnaderna. Enligt undersökningen befarar 90 procent av de finländska konsumenterna att de blir tvungna att betala de eventuella sänkningarna av detaljhandlarnas andel i kortbetalningssystemet. 78 procent av finländarna säger att de kommer att börja använda mer kontanter i stället för kort ifall det blir dyrare att använda kort.

Enligt undersökningsresultaten tror hela 76 procent av finländarna att kostnaderna för banktjänster kommer att öka i och med sänkta kortavgifter för detaljhandlare. Samtidigt befarar hälften av finländarna att betalkortens förmåner kommer att försämras. Som förmåner betraktas bland annat stamkundspoäng och försäkringar.

Högre kortavgifter kan leda till ökad kontantanvändning

Enligt undersökningen tror sammanlagt 73 procent av de finländska konsumenterna att de inte kommer att gynnas på något sätt av minskade kortavgifter. Nästan 60 procent av finländarna anser att ifall man beslutar att ändra lagstiftningen gällande betalkort, borde åtgärderna i första hand riktas mot att skydda konsumenternas intressen i stället för detaljhandlarnas eller övriga intressentgruppers intressen.

Grönboken om en integrerad europeisk marknad för kort-, internet- och mobilbetalningar, som Europeiska kommissionen gav ut på våren 2012, lyfter fram flera metoder för att förbättra enhetligheten i betalningar och främja betalsystemens konkurrenskraft. En av de föreslagna åtgärderna är en reglering av förmedlingsavgifterna, dvs. en sänkning av den ersättning som köpmännen betalar tjänsteleverantörerna.

Erfarenheter från andra länder påvisar att sänkta förmedlingsavgifter inte endast ökar kostnaderna för konsumenterna, utan även bromsar den viktiga innovationsutvecklingen inom betalsektorn.

”Vi behöver mer innovationer och flera sätt för elektronisk betalning – inte tvärtom. På detta sätt kan vi hjälpa konsumenterna. Alla tidigare erfarenheter vittnar om att konsumenterna får lida när förmedlingsavgifter regleras. Högre priser för kortbetalningar utan några fördelar, som lägre priser eller bättre service, kan medföra att konsumenterna återgår till att använda kontanter och man borde beakta de höga kostnaderna för samhället i detta”, säger Mats Taraldsson, MasterCards utvecklingsdirektör för Norden och Baltikum.

Enkäten genomfördes per telefon av Hall and Partners på uppdrag av MasterCard. Undersökningens urval bestod av över 1 000 minst 18-åriga personer som representerar hela Finlands befolkning. Urvalets representativitet säkerställdes genom en kvotmetod. Enkäten genomfördes i juli och augusti 2012. Med termen kortbetalningssystem avses hela systemet, dvs. hantering och fakturering av betalningar, korttransaktioner och hur systemet finansieras.

Presskontakt:

Heidi Kauppinen, Pohjoisranta Burson-Marsteller
Tfn: +40 5743 170
E-post: heidi.kauppinen@pohjoisranta.fi

Om undersökningen:

Finländska konsumenter befarar att de får stå för kostnaderna om kortavgifterna sänks för köpmän.

• 90 procent av de finländska konsumenterna befarar att de blir tvungna att betala eventuella sänkningar av detaljhandlarnas andel i kortbetalningssystemet.
• 79 procent av konsumenterna anser att de årliga kostnaderna för betalkort kommer att öka ifall kortavgifterna sänks för detaljhandlare.
• 76 procent anser att de årliga kostnaderna för banktjänster kommer att öka till följd av detta. Samtidigt förväntar sig 50 procent av konsumenterna att betalkortsförmånerna kommer att försämras (t.ex. stamkundspoäng, försäkringar)
• 73 procent av de finländska konsumenterna tror att de inte kommer att gynnas på något sätt av minskade kortavgifter för köpmän.

Ifall kortavgifterna höjs kommer konsumenterna att minska på kortanvändningen och börja använda mer kontanter

• 78 procent av de finländska konsumenterna säger sig börja använda mer kontanter ifall det blir dyrare att använda betalkort.
• 59 procent av konsumenterna anser att ifall man beslutar att ändra lagstiftningen gällande betalkort, borde åtgärderna i första hand riktas mot att skydda konsumenternas intressen i stället för detaljhandlarnas eller övriga intressentgruppers intressen.

Korten är populära i Finland tack vare att de är enkla och säkra

• Finländska konsumenter säger att enkelhet (82 %), säkerhet (32 %) och möjlighet att välja tidsplan för betalning (21 %) är de tre viktigaste faktorerna för att använda kort i stället för andra betalningssätt.
• 98 procent av de finländska konsumenterna säger att de använder kort för att betala. 97 procent använder bankkort, varav 86 procent använder bankkortet regelbundet. 48 procent av konsumenterna använder bankkortet oftare än 5 gånger i veckan.
• I internethandel är säkerhet och skyddsåtgärder mot bedrägerier (45 %) de viktigaste anledningarna till kortanvändning. Konsumenter använder även hellre bankkort än kreditkort i dessa situationer.
• De som använder bankkort anser sig även bättre kunna kontrollera sin ekonomi med hjälp av korten (43 %).

Konsumenter borde upplysas om kontanternas kostnader

• 51 procent av de finländska konsumenterna skulle använda kort mer om de fick veta att många dolda kostnader för konsumenterna ingår i kontantanvändning, och att det därmed kan bli dyrare än att använda kontanter än kort.

MasterCard är ett globalt betalnings- och teknikföretag. MasterCard driver världens snabbaste nätverk för betalningsprocesser som knyter samman konsumenter, finansiella institutioner, handeln, myndigheter och företag i över 210 länder och marknader. MasterCards produkter och lösningar gör vardagliga aktiviteter – som inköp, shopping, resande och företagande – lättare, säkrare och mer effektivt för alla. Följ oss på Twitter @MasterCardNews, vår blogg Cashless Conversations och prenumerera på senaste nytt.