E-handeln visar på en positiv trend
E-handeln ökade med tre procent under årets andra kvartal jämfört med motsvarande period 2023. E-barometerns Q2 rapport 2024 pekar därmed på en långsam men positiv trend för e-handeln.
Efter några tuffa år ser hushållen mer positivt på sin ekonomiska framtid. När hushållens aktivitet ökar, följer e-handeln med.
- Vi ser en rörligare bostadsmarknad som gynnar bygg-, möbel- och heminredningshandeln men än har vi en bit kvar innan konsumenternas utrymme blir större. säger Marie Rudolfsson, Chef affärsområde Paket på PostNord Sverige.
I E-barometern kan vi läsa att valfrihet är den viktigaste faktorn vid ett köp.
- Valfriheten är avgörande för konsumenten i checkout. Sex av tio konsumenter tycker att leveransupplevelsen, att få välja hur varorna ska levereras, är det viktigaste. Detta gäller även val av leveransalternativ vid returer och vid betalning. Nära hälften tycker att det är viktigt att kunna välja mellan flera olika betalningsalternativ, säger Marie Rudolfsson.
Returer är en självklar del av köpresan, men är ofta en svår balansgång mellan kundnöjdhet och lönsamhet 28 procent av konsumenterna avstår ibland från att e-handla för att de inte vill betala returavgift.
Då allt fler svenskar e-handlar från utlandet analyserar vi hur returbeteendet påverkas och där vi ser att en hög andel av ”felköp” från utlandet aldrig returneras. Istället hamnar en större del än inhemskt köpta varor på second hand-marknaden.
- Apoteksbranschen ökar med 20 procent i det andra kvartalet. Kläder och skor ökar med 6 procent och Dagligvaror ökar med 5 procent. De två branscher som har det tuffast är Sport & fritid som minskar med 5 procent och Bygghandeln som minskar med 7 procent.
E-barometern innehåller också en intervju med Ellos Groups logistikdirektör Mathias Parkhagen som berättar om sitt arbete. I samarbete med Google beskrivs hur svenska e-handlare kan minska påverkan från störningar i leveranskedjan och minska returkostnader.
E-barometern vilar på statistik från e-handlare och konsumenter. Rapporten som utkommit varje år sedan 2006 finns tillgänglig här: https://www.postnord.se/foretag/foretagslosningar/e-handel/e-barometern/
För ytterligare information kontakta:
PostNord Medierelationer, tel: 010-436 10 10, e-post: press@postnord.com
Vi gör vardagen enklare! PostNord är ledande inom paket- och logistiktjänster till, från och inom Norden. Vi säkerställer postservicen till alla privatpersoner och företag i Sverige och Danmark oavsett var de bor och verkar. PostNord kopplar ihop företag, myndigheter och privatpersoner och möjliggör affärer, handel och kommunikation i Norden. Genom vår expertis och ett starkt distributionsnät utvecklar vi förutsättningarna för morgondagens e-handel, distribution, logistik och kommunikation i Norden. År 2023 hade koncernen cirka 24 500 anställda och en omsättning på 39,3 miljarder SEK. Moderbolaget är ett svenskt publikt bolag med koncernkontor i Solna. Besök oss på www.postnord.se
