Ny undersökning om shoppingvanor: Svenskar gillar fysiska butiker mer än andra

I Publicis Sapients nya undersökning om shoppingvanor hamnar svenskarna i topp när det kommer till att uppskatta shoppingbesök i fysiska butiker. Men innan de går till butiken gör de sin hemläxa online. 

Svenskar uppskattar mer att handla i butik jämfört med andra nationaliteter. Det visar en ny internationell shoppingundersökning med över 7 000 deltagare från Frankrike, Tyskland, USA, Storbritannien och Sverige. Undersökningen genomfördes av YouGov på uppdrag av det digitala konsultföretaget Publicis Sapient. Syftet är att skapa en bättre förståelse för konsumenters shoppingupplevelser. 

Har gått om amerikanerna 

75 % av svenskarna gillar att handla i butik, jämfört med 64 % av amerikanerna – vilka under de senaste decennierna har satt trenden när det kommer till butiksshopping som fritidssysselsättning.  

Kollar online först 

Svenskarnas promenad till butiken är ofta väl förberedd. 81% av svenskarna har undersökt lagersaldot online inför ett butiksbesök. Och mer än hälften av butiksbesökarna (53%) kollar ofta eller alltid om varan finns hos en fysisk butik innan de går dit. Britter, amerikaner, fransoser och tyskar är inte lika noggranna med det. Bara 37 % av dem gör ofta eller alltid en förkoll online innan de går och handlar.   

– Svenskar är mer benägna att titta på lagerstatus online innan de besöker en butik. Kanske för att vi litar på att återförsäljarna uppger korrekta lagerdata, men också för att vi oftare har bestämt oss för köp innan vi går till butik. Det är fortfarande alltför vanligt att svenska återförsäljare separerar kundresorna för online och fysisk butik säger Björn Elmberg, nordisk detaljhandelschef på Publicis Sapient. 

Svenskar nöjda med sina shoppingvanor 

Idag uppger 3,7 % av amerikanska och 1,9 % av svenska shoppare i undersökningen att de enbart handlar online. Svenskarna är även minst intresserade av att ändra sina shoppingvanor till förmån för onlineköp. Nästan 2/3 av alla svenska respondenter (66 %) vill behålla nuvarande balans mellan online- och butiksshopping. 

Fysisk upplevelse lockar
 
När svenskarna tillfrågas om vad som driver dem att handla i butik, blir svaret den fysiska upplevelsen i butik. Däremot lockar inte försäljningsjippon. På frågan om de skulle nyttja roliga upplevelser i butik, som kaféer, sminkdemos och pop-ups, tackar mer än 70 % av svenska shoppare nej. Endast britterna är lika ointresserade procentuellt. Hälften av alla under 35 år visar intresse för evenemang i butik. Sedan minskar intresset gradvis med åldern till bara 15 % av de svenska seniorerna (55+), jämfört med 35 % av seniorerna i Frankrike. 
 
- Handlarna måste ha en bredare förståelse för hur kundernas beslutsprocess ser ut. Den som erbjuder en bättre köpupplevelse både online och offline har större möjligheter att öka försäljningen, menar Björn Elmberg. 

Antal butiksbesök ökar med åldern 

Svenskar i alla åldrar handlar i fysisk butik, men andelen butikshoppare ökar med åldern. Hälften av alla kunder över 55 år går till butik för att handla jeans, medan bara 7 % av alla ungdomar (under 25) uppger att de gör det. 65 % av alla respondenter över 55 år uppger att de går till butik för att köpa lyxvaror som klockor och smycken etc. Det är inte lika viktigt för tyska, amerikanska och engelska seniorer. Där känner bara 44 %, 50 % och 50 % att de vill gå till butik för att handla lyxprylar.  

 
För mer information kontakta: 

Johanna Zelazny, Presskontakt Publicis Groupe 
johanna.zelazny@publicisgroupe.com 
 

Om undersökningen  

Undersökningen Shopping Experience Survey 2022 genomfördes av undersökningsföretaget YouGov på uppdrag av Publicis Sapient i september 2022. I undersökningen deltog 7 000 deltagare, män och kvinnor i åldrarna 18–55+ i länderna Frankrike, Tyskland, USA, Storbritannien och Sverige, från YouGov-paneler. Syftet med undersökningen var att skapa en bättre förståelse för vad konsumenter värdesätter för shoppingupplevelser. Informationen från undersökningen är avsedd att hjälpa varumärken att utveckla sin affärsverksamhet och skapa varaktiga kundrelationer genom personliga och engagerande upplevelser. 

Om Publicis Sapient 

Vi på Publicis Sapient samarbetar nära våra kunder med att utveckla deras affärer och erbjudanden. Vi hjälper företag att skapa och upprätthålla konkurrensfördelar i en alltmer digital värld. Vi är specialiserade inom digital strategi och på att definiera och realisera sömlösa kundupplevelser oavsett val av kanal. Publicis Sapient har över 20 000 anställda och över 50 kontor världen över.  I Sverige har Publicis Sapient kontor i Stockholm, Göteborg och Malmö. 

Publicis Sapient är den digitala affärstransformationshubben i Publicis Groupe.  

För mer information, besök publicissapient.com 

Taggar: