Reformarbetet av svensk förvaltning halkar efter

Regeringen har som mål att Sverige ska ha en världsledande position inom e-förvaltning 2014. Satsningen syftar till att förbättra hur myndigheter, kommuner och landsting med hjälp av modern informations- och kommunikationsteknik tillhandahåller tjänster till medborgarna. Genomfört på rätt sätt kan reformen också innebära stora besparingar och är därför ett viktigt verktyg för att hushålla med allmänna medel. Men arbetet har halkat efter. En aktuell undersökning från PwC, som kartlagt högsta ansvariga chefer inom offentlig sektors syn på e-förvaltning, visar att det saknas både handlingsplan och kompetens för att nå de uppställda målen.

E-förvaltning handlar inte bara om att öka servicegraden till medborgarna utan är också viktigt för en långsiktig och mer hållbar tillväxt. Dessutom är besparingspotentialen stor när administrativa rutiner och processer digitaliseras.

– När konjunkturen dämpas finns det all anledning för beslutsfattare inom stat, kommun och landsting att satsa mer på att skapa en effektivare och mer modern förvaltning. Bristande effektivitet är ett slöseri med resurser samtidigt som det försämrar kvalitén i välfärden och försvagar Sveriges, våra regioners och kommuners konkurrenskraft gentemot omvärlden i tävlan om nya investeringar, säger Jon Arwidson, ansvarig för e-förvaltning inom PwC Sverige

Men när 180 ledande beslutsfattare inom stat, kommun och landsting får svara på frågor om e-förvaltning visar det sig att effektiviseringsarbetet har stannat av. Undersökningen pekar på att det råder stor osäkerhet när det gäller att bygga en långsiktig strategi för e-förvaltning och för den organisationsomställning som krävs.

-          Trots att närmare tre fjärdedelar av cheferna inom offentlig sektor anser att det är viktigt att tillgängliggöra information i enlighet med e-förvaltningsmålen, har 45 procent inga konkreta planer för att göra detta.

-          Åtta av tio ser kompetens som en av de viktigaste ingredienserna för att nå målen 2014 men 54 procent anger att deras personal saknar den kompetens som behövs eller att de inte vet om deras medarbetare har den efterfrågade kunskapen för att driva arbetet framåt.

-          En tredjedel anser dessutom att det stöd som regeringen erbjuder i e-förvaltningsfrågan är ganska eller mycket dåligt.

– Kunskap kring hur e-förvaltning ska införas och vilka konsekvenser det får är avgörande. Kompetensutveckling är en förutsättning för att tillgodogöra sig nyttan med den nya tekniken därför är det viktigt att det som ska hända fram till 2014 sker med eftertanke och med fokus på mål och effekt säger Jon Arwidson.

Andra viktiga faktorer för omställningen är enligt de tillfrågade cheferna en ökad samverkan mellan myndigheter (83 procent), utvecklade it-system (75 procent) och att man öppnar upp och tillgängliggör den egna organisationens data (74 procent).

– Frågan om öppen data är central. Om inte regeringens hela vision om det som kallats den tredje generationens e-förvaltning ska gå om intet måste en fungerande informationsmarknad komma till stånd. Idag hindrar både ett papperscentrerat tänkande inom förvaltningen och höga priser på data att utvecklingen mot ett mer modernt e-samhälle tar fart, kommenterar Arwidson.

Sociala medier är en viktig del i arbetet mot en modern och effektiv offentlig förvaltning. Närmare 90 procent av cheferna ser stor potential i den nya tekniken men menar också att den ställer krav på verksamheten. 69 procent av kommunerna, 70 procent av landstingen och 60 procent av myndigheterna är verksamma i sociala kanaler idag men färre har fokus på långsiktiga planer. 59 procent av kommunerna, 50 procent av landstingen och 33 procent av myndigheterna säger sig ha en uttalad policy för de sociala mediasatsningar som görs.

Om undersökningen
Undersökningsresultaten baseras på telefonintervjuer med 70 generaldirektörer, 100 kommunchefer och 10 landstingsdirektörer. Intervjuerna genomfördes från maj till augusti 2011.

Undersökningen finns tillgänglig på: http://www.pwc.com/se/sv/it/publikationer/e-forvaltning-under-lupp.jhtml

För mer information kontakta:

Jon Arwidson, ansvarig e-förvaltning, PwC
Tel 0709-293102 e-post: jon.arwidson@se.pwc.com

Mattias Isaksson, marknads- och kommunikationschef, PwC
Tel 0706-60 52 55, e-post: mattias.isaksson@se.pwc.com

Fakta om PwC:
PwC Sverige är marknadsledande inom revision, redovisning, skatt och affärsrådgivning med 3 700 medarbetare och 130 kontor runt om i landet. Med erfarenhet och unik branschkunskap
utvecklar vi värden för våra 60 000 kunder vilka utgörs av globala företag, svenska storföretag och organisationer, mindre och medelstora, främst lokala företag samt den offentliga sektorn.

PwC Sverige drivs som en självständig och oberoende juridisk enhet. Vi ingår i det globala nätverket PwC och delar våra kunskaper, erfarenheter och lösningar med 169 000 medarbetare i 158 länder för att utveckla nya perspektiv och praktiska råd.

Taggar: