Com Hem i stor affär med QlikTech
Com Hem väljer beslutstödet QlikView när företaget förbättrar sin effektivitet och minskar ledtiderna i hantering av kunder och felen som drabbar dem.
Med QlikView kan Com Hem snabbt hitta beteenden och händelser i nätet. Som en av Sveriges större leverantörer inom tv, bredband och telefoni har Com Hem en stor infrastruktur med tusentals mil av kablar, otaliga switchar, växlar och modem som står för intelligensen i nätet till 40 procent av Sveriges hushåll. Med hjälp av QlikView kan Com Hem koppla ihop olika system för att få en helhetsbild i realtid över vad som sker i nätet.
- Vi är oerhört nöjda med QlikView. Vi sparar tid och genom QlikViews smarta sökteknik kan vi hitta samband som tidigare var svåra att upptäcka. Nu övervakar vi stora delar av vårt nät i QlikView och får på så sätt snabbt en bild av vår infrastruktur, vilket gör att vi kan hjälpa våra kunder snabbare. Varje minut är viktig, säger Johan Levander, ansvarig för kvalitetshöjande underhållsarbeten i Com Hems accessnät.
Com Hem producerar i dag enkelt avancerade analyser som tidigare ofta krävde externa resurser och var komplicerade och tidkrävande att få fram. Med QlikView behövs bara några få knapptryckningar i beslutsstödets associativa gränssnitt. Verktyget är enkelt att använda, och användare kan lätt ta fram verksamhetsanalyser från realtidsdata.
Com Hems QlikView-användande började hos nätövervakningen, NOC:en, men har sedan snabbt spridit sig till kundservice. Med hjälp av QlikView korrelerar Com Hem de system som hanterar nätet med företagets ärendehanteringssystem. Detta ger en detaljerad översiktsbild av alla pågående aktiviteter i nätet.
- Det ger oss en ökad kontroll och hjälper oss att prioritera rätt. QlikView har effektiviserat vår tillvaro på många sätt, säger Johan Levander.
Potentiella användningsområden av Qlikview inom Com Hem är stor, i allt från att ge en övergripande bild av företagets komplexa infrastruktur över hela landet, till att övervaka bilden av Com Hem i sociala medier.
För frågor vänligen kontakta:
Jessica Sjöberg, presschef Com Hem press@comhem.com 08-553 634 40
eller
Marie Angselius, presskontakt QlikTech, marie.angselius@angseliusronn.se 0709-405837
Om Com Hem
Com Hem är en av Sveriges ledande leverantörer av tv, bredband och telefoni. Cirka 40 procent, 1,76 miljoner, av Sveriges hushåll är anslutna till Com Hems nät och har tillgång till marknadens bredaste tv-utbud samt prisvärda, högkvalitativa och kompletta tjänster för bredband och fast telefoni. Företaget grundades 1983, har cirka 650 anställda och huvudkontor i Stockholm. Ägare är The Carlyle Group och Providence Equity Partners. För mer information, se: www.comhem.se
Om QlikTech
QlikTechs kraftfulla och lättanvända beslutsstödsplattform hjälper människor att snabbt fatta bättre beslut. Beslutsstödsplattformen QlikView tillhandahåller analys- och sökfunktionalitet av högsta klass samtidigt som den är lika lätt att använda som ett vanligt Office-program. QlikViews unika arkitektur, där all data hålls i datorns internminne i kombination med associativ sökteknik, gör att man blixtsnabbt kan hitta viktiga samband och trender även i extremt stora datamängder. QlikView är också enkelt att implementera och anpassa. Konkurrerande system kan ta månader att få på plats, medan en QlikView-applikation ofta kan sättas upp på dagar eller några få veckor. QlikView är också så lättanvänt att användarna klarar sig med minimal utbildning, normalt bara någon timme. QlikView kan implementeras och driftas i en ”normal” IT-infrastruktur med servrar i nätverk, i molnet, på bärbara datorer eller andra mobila enheter som SmartPhones – för enstaka användare till många tusen samtidiga användare i globala organisationer. Svenskgrundade QlikTech (NASDAQ:QLIK) har idag sitt huvudkontor i Radnor, Pennsylvania i USA, och har kontor på många håll i världen liksom 1 100 partners. QlikTech har över 15 000 kunder i över 100 länder över hela världen.
QlikTech nominerades nyligen till Sveriges mest prestigefulla innovationspris, Stora Teknikpriset, som delas ut av bland annat den statliga innovationsmyndigheten Vinnova.